????為進(jìn)一步解決全縣物業(yè)服務(wù)突出問題，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益，現(xiàn)面向社會(huì)公開征集住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)突出問題線索。具體事項(xiàng)公告如下：

　　一、征集問題線索范圍

　?。ㄒ唬┳≌^(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符問題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公開和報(bào)告義務(wù)；未履行對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的巡查、勸阻、報(bào)告義務(wù)。

　?。ǘ┣终紭I(yè)主公共收益問題。小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理使用不規(guī)范；擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)；未公示公共收益收支情況；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

　　（三）維修資金管理使用不規(guī)范問題。使用流程不規(guī)范；業(yè)主表決真實(shí)性存疑；未按規(guī)定公布維修資金使用、結(jié)存情況；侵占、挪用、套取、騙取維修資金。

******消防、人防、安防、電梯、二次供水等公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，對(duì)共用設(shè)施設(shè)備管理不善，巡查不規(guī)范，維護(hù)保養(yǎng)不到位，維修不及時(shí)。

　?。ㄎ澹┳≌吓f電梯更新不及時(shí)問題。群眾反映的電梯故障頻發(fā)、運(yùn)行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯，未及時(shí)納入更新。

　?。┢渌怀鰡栴}。群眾反映強(qiáng)烈的其他物業(yè)服務(wù)問題，如物業(yè)服務(wù)合同終止后，拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；以停止供水、供電、供氣、供熱，限購水電氣熱費(fèi)用，違規(guī)限制車輛出入、小區(qū)單元門禁、強(qiáng)加梯控等方式催繳物業(yè)費(fèi)；以維權(quán)為名，實(shí)則通過惡意引導(dǎo)小區(qū)輿論等方式，達(dá)到控制業(yè)委會(huì)、更換物業(yè)、侵占公共收益、騙取維修資金等私利的“專業(yè)物鬧”；相關(guān)部門推諉扯皮；物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事保安服務(wù)活動(dòng)違法違規(guī)問題；無故阻撓快遞員、網(wǎng)約配送員進(jìn)入小區(qū)配送。

　　二、線索提供方式及相關(guān)要求

******居民、社會(huì)各界人士積極提供問題線索。線索提供應(yīng)盡量詳細(xì)具體，包括但不限于涉及的小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、問題發(fā)生時(shí)間、具體情況等，并盡可能提供相關(guān)證據(jù)材料（如照片、視頻、合同文件、繳費(fèi)憑證等）。您可以撥打電******建設(shè)局402室，并注明“物業(yè)服務(wù)突出問題線索舉報(bào)”字樣。

　　都昌縣住建局：******

　　郵箱：******

　　三、線索核實(shí)與處理

　　我們將對(duì)征集到的問題線索進(jìn)行認(rèn)真梳理和核實(shí)，對(duì)查證屬實(shí)的違法違規(guī)行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布。同時(shí)，我們也對(duì)問題線索舉報(bào)人的信息嚴(yán)格保密，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。感謝您對(duì)物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持，歡迎廣大群眾積極參與監(jiān)督，共同營(yíng)造良好的小區(qū)環(huán)境。

　　特此公告

******建設(shè)局

2026年3月6日