為進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化患者體驗(yàn)，強(qiáng)化精益管理，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，我院擬開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展項(xiàng)目，現(xiàn)面向社會(huì)公開征集相關(guān)服務(wù)方案，開展市場(chǎng)調(diào)研工作，歡迎符合條件的單位積極參與。
一、項(xiàng)目名稱
巴馬瑤族自治縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展項(xiàng)目
二、項(xiàng)目概況
本項(xiàng)目旨在通過理論培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、精益管理實(shí)踐等多維******醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念宣貫、醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷技能培訓(xùn)、精益現(xiàn)場(chǎng)管理（5S管理、空間規(guī)劃、庫(kù)存管控等）、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)等內(nèi)容。
三、調(diào)研內(nèi)容
（一）單位資質(zhì)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書、項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)授權(quán)文件等。
（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：******醫(yī)院管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、授課/輔導(dǎo)案例）、項(xiàng)目經(jīng)理及顧問團(tuán)隊(duì)配置情況。
（三）服務(wù)方案：結(jié)合本項(xiàng)目概況及目標(biāo)，提供詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃（含階段劃分、模塊設(shè)置、時(shí)間安排、參與人員適配等）。
（四）成功案例：近3年（2023、2024、2025年）******醫(yī)院開展同類優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益管理相關(guān)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)證明（合同復(fù)印件、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、客戶評(píng)價(jià)等）。
（五）報(bào)價(jià)方案：項(xiàng)目總報(bào)價(jià)（含稅），明確費(fèi)用包含范圍（如專家課酬、培訓(xùn)物料、交通等）及不含費(fèi)用明細(xì)。
（六）服務(wù)保障：項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通機(jī)制、問題響應(yīng)流程、售后支持及持續(xù)改進(jìn)措施。
四、參與單位資格要求
（一）具有獨(dú)立法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可。
（二）******醫(yī)院管理領(lǐng)域相關(guān)資質(zhì)及豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
（三）近3年（2023、2024、2025年）******醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益管理培訓(xùn)輔導(dǎo)）成功實(shí)施案例，近3年（2023、2024、2025年）無(wú)重大違法違規(guī)記錄、重大行政處罰及項(xiàng)目履約糾紛。
（四）具備完善的項(xiàng)目管理體系和服務(wù)保障能力，能夠按要求完成項(xiàng)目全流程實(shí)施。
五、調(diào)研材料提交要求
（一）材料組成：需按“資質(zhì)文件-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹-服務(wù)方案-成功案例-報(bào)價(jià)方案-服務(wù)保障”的順序整理，加蓋單位公章并裝訂成冊(cè)。
（二）提交方式：采用書面提交 電子文檔報(bào)送相結(jié)合的方式。
（三）書面材料：一式三份，密封包裝并在封面上注明“巴馬瑤族自治縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研材料”及單位名稱、聯(lián)系方式。
（四）電子文檔：掃描件（PDF 格式）發(fā)送至指定郵箱，郵件主題統(tǒng)一命名為“XX 單位 - 巴馬瑤族自治縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)研材料”。
（五）提交時(shí)間及地點(diǎn)：
1.提交時(shí)間：自公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)（截止時(shí)間：2026年3月12日17:00）
2.書面材料可到場(chǎng)提交或通過郵寄（時(shí)間以郵戳為準(zhǔn)）的方式提交。******醫(yī)院******辦公室（詳細(xì)地址：******醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)技綜合樓******辦公室）；郵寄地址：廣西巴馬瑤族自治縣巴馬鎮(zhèn)新興街******辦公室，郵編：547500。
3.電子文檔接收郵箱：bayiyiyi@163.com。
4.注意事項(xiàng)：提交材料需真實(shí)有效，若發(fā)現(xiàn)弄虛作假，將取消參與資格；調(diào)研材料不予退還，我院對(duì)所有提交材料嚴(yán)格保密。
六、調(diào)研方式及后續(xù)安排
我院將組織相關(guān)人員對(duì)提交的調(diào)研材料進(jìn)行整理、分析和評(píng)估。根據(jù)調(diào)研情況，擇優(yōu)選取部分單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通或演示（具體時(shí)間另行通知）。
本次調(diào)研僅為項(xiàng)目前期市場(chǎng)信息收集，不構(gòu)成正式采購(gòu)要約，最終采購(gòu)與否及采購(gòu)結(jié)果以我院正式采購(gòu)公告和合同為準(zhǔn)。
七、聯(lián)系方式
聯(lián)系人：黃老師
聯(lián)系電話：0778-******，******
******醫(yī)院******辦公室
電子郵箱：bayiyiyi@163.com
******醫(yī)院
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2026年3月5日
