******醫(yī)院工作需要，經(jīng)研究決定，現(xiàn)對(duì)我院治療預(yù)約及醫(yī)技預(yù)約系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目面向社會(huì)公開詢價(jià)采購(gòu)，歡迎各供應(yīng)商參與投標(biāo)，特此公告。
一、項(xiàng)目名稱：治療預(yù)約及醫(yī)技預(yù)約系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目
二、項(xiàng)目編號(hào) ：杭醫(yī)招[2025]32號(hào)--XXK12
三、項(xiàng)目地點(diǎn)：上杭縣臨城鎮(zhèn)龍騰路8號(hào)
四、項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目合同期限2年，項(xiàng)目招標(biāo)控制總價(jià)不高于7.8萬(wàn)元
五、項(xiàng)目要求：
（一）維保內(nèi)容要求
提供醫(yī)技預(yù)約系統(tǒng)維保服務(wù)、治療預(yù)約系統(tǒng)維保服務(wù)，主要內(nèi)容包括系統(tǒng)優(yōu)化、日常維護(hù)、功能優(yōu)化、需求改造、電話服務(wù)、遠(yuǎn)程支持服務(wù)、緊急支持服務(wù)、軟件BUG修正、協(xié)助排查故障、巡檢服務(wù)等。
1.******醫(yī)院提供數(shù)據(jù)庫(kù)基本維護(hù)服務(wù)檢查表空間使用情況、數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)情況，清理垃圾數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行參數(shù)。
2.軟件正確性維護(hù)：及時(shí)改進(jìn)軟件運(yùn)行過(guò)程中新發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤，保證系統(tǒng)的一致性與穩(wěn)定性。
3.******醫(yī)院解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中由于服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、人為操作不當(dāng)?shù)仍蛩a(chǎn)生的軟件無(wú)法正常運(yùn)行。
3.在線數(shù)據(jù)問(wèn)題排查與處理：根據(jù)客戶提供的問(wèn)題，進(jìn)行在線數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題的排查與處理工作及后臺(tái)處理工作。
4.管理、維護(hù)系統(tǒng)以及與其他系統(tǒng)的接口。
5.系統(tǒng)應(yīng)用情況跟蹤維護(hù)服務(wù)：定時(shí)的跟蹤檢測(cè)我們所提供的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的運(yùn)行情況。
6.應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)操作：監(jiān)控、日志管理、巡檢、備份、故障處理（包括修改配置、日志分析、分配和回收資源、實(shí)施升級(jí)調(diào)優(yōu)、備份與恢復(fù)）。
7.******醫(yī)院所提供的備份數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)恢復(fù)。
8.非人為引起的災(zāi)難性數(shù)據(jù)問(wèn)題解決。
9.巡檢服務(wù)：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，提供定期巡檢服務(wù)，定期遠(yuǎn)程巡檢系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等進(jìn)行故障排查。
(二)維保范圍：
1.醫(yī)技預(yù)約系統(tǒng)
系統(tǒng) | 分類 | 模塊 | 功能 |
醫(yī)技預(yù)約系統(tǒng)維保 | ******管理中心 | 檢查預(yù)約管理 | 門診預(yù)約 |
住院預(yù)約 | |||
特殊預(yù)約 | |||
預(yù)約情況管理 | 檢查預(yù)約情況管理 | ||
檢查資源管理 | 排班資源維護(hù) | ||
計(jì)劃排班維護(hù) | |||
臨時(shí)排班維護(hù) | |||
號(hào)源信息維護(hù) | |||
計(jì)劃停診維護(hù) | |||
檢查項(xiàng)目管理 | 項(xiàng)目明細(xì)維護(hù) | ||
項(xiàng)目維護(hù) | |||
項(xiàng)目組維護(hù) | |||
明細(xì)類別維護(hù) | |||
沖突包維護(hù) | |||
基礎(chǔ)信息管理 | 檢查科室維護(hù) | ||
檢查診室維護(hù) | |||
檢查部位維護(hù) | |||
規(guī)則維護(hù) | |||
******管理中心 | 基礎(chǔ)配置 | 數(shù)據(jù)字典維護(hù) | |
系統(tǒng)參數(shù)配置 | |||
打印方案配置 | |||
接口管理服務(wù) | |||
功能菜單 | 應(yīng)用分類維護(hù) | ||
應(yīng)用維護(hù) | |||
菜單維護(hù) | |||
菜單操作管理 | |||
用戶權(quán)限 | 用戶管理 | ||
權(quán)限組管理 | |||
用戶權(quán)限管理 | |||
系統(tǒng)日志 | 操作日志管理 | ||
接口日志管理 |
2.治療預(yù)約系統(tǒng)
系統(tǒng) | 子系統(tǒng) | 模塊 | 功能 |
治療預(yù)約系統(tǒng)維保 | 治療預(yù)約 | 治療項(xiàng)目管理 | 治療項(xiàng)目維護(hù) |
項(xiàng)目組管理 | |||
診室組與項(xiàng)目組關(guān)聯(lián) | |||
設(shè)備組與項(xiàng)目組關(guān)聯(lián) | |||
醫(yī)生與項(xiàng)目組關(guān)聯(lián) | |||
預(yù)約模式與項(xiàng)目組關(guān)聯(lián) | |||
治療項(xiàng)目建議 | |||
預(yù)約渠道與項(xiàng)目關(guān)聯(lián)管理 | |||
治療排班管理 | 計(jì)劃排班管理 | ||
額外排班管理 | |||
排班信息管理 | |||
停診管理 | |||
治療預(yù)約 | 治療計(jì)劃安排 | ||
療程預(yù)約 | |||
指定預(yù)約 | |||
取消預(yù)約 | |||
預(yù)約記錄查詢 | |||
治療科室 | 治療科室 | ||
系統(tǒng)改造 | 系統(tǒng)改造 | ||
統(tǒng)一門戶 | 統(tǒng)一門戶 | 統(tǒng)一門戶 | |
預(yù)約平臺(tái)基礎(chǔ)管理 | 機(jī)構(gòu)管理 | 機(jī)構(gòu)管理 | |
科室管理 | 科室維護(hù) | ||
診室維護(hù) | |||
診室分組管理 | |||
標(biāo)準(zhǔn)科室管理 | |||
科室醫(yī)生管理 | |||
黑名單管理 | 黑名單維護(hù) | ||
撤銷黑名單審核 | |||
黑名單規(guī)則 | |||
黑名單申訴 | |||
通知管理 | 預(yù)約成功通知 | ||
取消預(yù)約通知 | |||
停診通知 | |||
系統(tǒng)管理 | 字典管理 | ||
用戶管理 | |||
角色管理 | |||
權(quán)限管理 | |||
菜單管理 | |||
預(yù)約情況統(tǒng)計(jì) | 門診服務(wù)情況統(tǒng)計(jì) | 門診服務(wù)情況統(tǒng)計(jì) | |
預(yù)約渠道統(tǒng)計(jì) | 預(yù)約渠道統(tǒng)計(jì) | ||
預(yù)約時(shí)間段統(tǒng)計(jì) | 預(yù)約時(shí)間段統(tǒng)計(jì) | ||
預(yù)約數(shù)量統(tǒng)計(jì) | 預(yù)約數(shù)量統(tǒng)計(jì) | ||
預(yù)約明細(xì)查詢 | 預(yù)約明細(xì)查詢 | ||
預(yù)約號(hào)源統(tǒng)計(jì) | 預(yù)約號(hào)源統(tǒng)計(jì) |
?
（三）服務(wù)要求：?
1.在維護(hù)期內(nèi)，響應(yīng)方提供系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的故障排除服務(wù)，保證用戶的正常運(yùn)行使用，針對(duì)一些獨(dú)特的、不可預(yù)知的、采購(gòu)方自身不能處理的突發(fā)事故，中標(biāo)方承諾提供上門服務(wù)，若突發(fā)事故由硬件或第三方因素造成，相關(guān)費(fèi)用由采購(gòu)方承擔(dān)，具體金額雙方自由協(xié)商。若因本軟件自身功能缺陷不能正常運(yùn)行，響應(yīng)方提供免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)。
2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在20分鐘內(nèi)響應(yīng)故障，并在4小時(shí)內(nèi)完成故障處理工作。如需上門完成故障排除，技術(shù)人員需在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。指定專門的售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。如在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)由于軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致的故障，無(wú)償修改。
3.響應(yīng)方能提供符合甲方要求的安全機(jī)制確保本系統(tǒng)及所連接的系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，保證數(shù)據(jù)不被非法利用和盜用。
六、投標(biāo)需提供的材料：
（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
（二）委托代理人參加投標(biāo)的，必須提供法人代表授權(quán)委托書（附件下載）；
（三）委托人及受托人身份證復(fù)印件；
（四）報(bào)價(jià)函（附件下載）；
（五）響應(yīng)詢價(jià)文件的承諾函、供應(yīng)商資格承諾函（附件下載）。
以上材料須每張蓋公章，按序裝訂成冊(cè)裝入文件袋，文件袋應(yīng)密封，密封處加蓋單位公******醫(yī)院醫(yī)技樓四樓信息科，逾期送達(dá)或未送達(dá)指定地點(diǎn)的，我院有權(quán)拒絕接收。
投標(biāo)******醫(yī)院醫(yī)技樓四樓信息科 丘女士收 電話******179）
七、評(píng)標(biāo)方式：由本院隨機(jī)抽取專家組成評(píng)標(biāo)小組進(jìn)行評(píng)審，在滿足招標(biāo)文件要求的前提下，按最低價(jià)原則確定中標(biāo)方。
八、報(bào)名及公告時(shí)間：2025年12月18日至2025年12月25日15:00
九、報(bào)名地址：福建省上杭縣龍翔村龍騰路8號(hào)醫(yī)技樓四樓信息科，供應(yīng)商也可以郵寄方式非現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)。
附件：治療預(yù)約及醫(yī)技預(yù)約系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目報(bào)價(jià)函、委托書、承諾函.docx
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????????????????????????????????????? 2025年12月18日
