******醫(yī)院近期擬采購(gòu)信息設(shè)備等（詳見(jiàn)第三點(diǎn)項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目基本要求）?，F(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)詢價(jià)，歡迎符合資質(zhì)條件的制造商或經(jīng)銷商前來(lái)報(bào)名。

一、投標(biāo)人資格要求：

1.投標(biāo)人須為投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或已取得相關(guān)授權(quán)資質(zhì)的供應(yīng)商；

2.投標(biāo)供應(yīng)商不得被列入財(cái)政部政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；

3.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；

4.投標(biāo)機(jī)構(gòu)須對(duì)所選分包的所有內(nèi)容同時(shí)進(jìn)行投標(biāo)，不允許對(duì)分包的部分內(nèi)容進(jìn)行拆分投標(biāo)；

5.投標(biāo)委托代理人須是投標(biāo)機(jī)構(gòu)的正式員工，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交報(bào)名材料；

6.本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購(gòu)，報(bào)名時(shí)須提供中小企業(yè)聲明函。

二、報(bào)名須提供資料（嚴(yán)格按照以下順序做成一份Word方案書，不符合格式要求的方案書不予采納）：

1.報(bào)名項(xiàng)目列表：

1）產(chǎn)品基本功能（是否滿足基本要求）

2）優(yōu)越性和領(lǐng)先性

3）可擴(kuò)展性

4）兼容性

2.提供具備與項(xiàng)目相關(guān)的企業(yè)實(shí)力證明材料；

3.提供項(xiàng)目保修期和維護(hù)方案等；

4.******醫(yī)院合同/發(fā)票復(fù)印件，說(shuō)明使用情況等；

5.投標(biāo)公司資質(zhì)證件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等）；

6.投標(biāo)人身份證復(fù)印件及個(gè)人授權(quán)書、聯(lián)系方式(手機(jī)號(hào)碼及電子郵箱)；

7.投標(biāo)公司法人身份證復(fù)印件。

三、項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目基本要求：

1.項(xiàng)目名稱：信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)

2.基本要求：

2.1、服務(wù)總體要求：

⑴符合用戶信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)要求；

******醫(yī)院管理要求，且切實(shí)可行的管理方案，建立各種規(guī)范化管理制度。

⑶應(yīng)具備應(yīng)急服務(wù)能力。

⑷負(fù)責(zé)提供管理服務(wù)過(guò)程中所需的設(shè)備和維修工具等。

⑸至少應(yīng)配置駐點(diǎn)人員13人******大學(xué)專科學(xué)歷。要求駐點(diǎn)人員身體健康、年齡45周歲以下、崗前培訓(xùn)率達(dá)到100%，具有良好的職業(yè)道德、統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標(biāo)識(shí)。

⑹必須提供24小時(shí)晝夜服務(wù)。

⑺成交價(jià)在合同期內(nèi)不予調(diào)整。各種政策性（包括泉州市區(qū)最低保障工資）和物價(jià)等因素引起費(fèi)用變動(dòng)由運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。

******醫(yī)院。

2.3、服務(wù)周期：按照項(xiàng)目規(guī)劃，本項(xiàng)目的服務(wù)周期為24個(gè)月，即從2027年1月1日開(kāi)始，到2028年12月31日終止。

2.4人員安排設(shè)計(jì)

按現(xiàn)有院區(qū)及工******醫(yī)院進(jìn)行調(diào)配。

2.5服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)

************醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的整體規(guī)劃及調(diào)整；

******醫(yī)院的信息系統(tǒng)弱電間的管理及日常巡查工作；

******醫(yī)院自采設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)；

******醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、多功能自助機(jī)系統(tǒng)（包括預(yù)約機(jī)）硬件設(shè)備的日常維護(hù)工作；

******醫(yī)院移動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)硬件設(shè)備的日常維護(hù)工作；

******醫(yī)院病區(qū)的人臉識(shí)別系統(tǒng)、病房呼叫系統(tǒng)、IPTV及電話等系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)；

******醫(yī)院多媒體會(huì)議、遠(yuǎn)程會(huì)診（包括遠(yuǎn)程會(huì)診、視頻會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)）等會(huì)議系統(tǒng)的日常維護(hù)管理工作，保障會(huì)議能夠高質(zhì)量進(jìn)行；

******醫(yī)院隨時(shí)調(diào)配到其他院區(qū)幫忙，如傳染病院。

⑼協(xié)助信息管理科其它相關(guān)事務(wù)工作。

2.6運(yùn)維技術(shù)設(shè)計(jì)

2.6.1基礎(chǔ)技術(shù)運(yùn)維

⑴日常維護(hù)工作

⑴日常巡查：巡查門診、急診常用的信息系統(tǒng)公共設(shè)備（例如門診LED、自助機(jī)、叫號(hào)顯示屏等），發(fā)現(xiàn)故障主動(dòng)檢查，保障信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

⑵報(bào)修處理：接到報(bào)修電話，快速響應(yīng)，及時(shí)處理故障內(nèi)容，填寫相關(guān)維護(hù)單據(jù)并及時(shí)錄入OA系統(tǒng)。

⑶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：定期巡檢各弱電間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)鏈接的穩(wěn)定和暢通。

⑷會(huì)務(wù)保障：根據(jù)會(huì)務(wù)通知，提前開(kāi)機(jī)調(diào)試設(shè)備，并根據(jù)會(huì)務(wù)需求安排保障人員，確保會(huì)務(wù)流暢順利進(jìn)行。

⑸建立健全的值班制度，保證24小時(shí)內(nèi)有專人響應(yīng)和處理突發(fā)事件，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.新設(shè)備的安裝工作：依據(jù)信息管理科相應(yīng)的要求，對(duì)相關(guān)的新購(gòu)設(shè)備安裝、連接、調(diào)試。

3.故障設(shè)備在30分鐘無(wú)法修復(fù)的，應(yīng)立即使用備用設(shè)備進(jìn)行替換，修復(fù)后再更換回原設(shè)備。

4.巡檢維護(hù)工作：須定期對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行；檢測(cè)工作可以日常維護(hù)過(guò)程中進(jìn)行；若發(fā)現(xiàn)相關(guān)系統(tǒng)存在老化、維護(hù)困難等特殊情況，須及時(shí)上報(bào)信息管理科負(fù)責(zé)人。

5.建立外送維修登記本：外送維修需經(jīng)使用科室簽字同意，并需記錄維修單位名稱、地址、聯(lián)系電話、送修日期、修復(fù)日期等相關(guān)內(nèi)容，以備查詢。

6.相應(yīng)的資產(chǎn)管理工作：須配合信息管理科做好相應(yīng)的資產(chǎn)管理；設(shè)備新增、流動(dòng)性信息須及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好資料收集工作并存檔。

2.6.2服務(wù)技術(shù)質(zhì)量

根據(jù)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施運(yùn)維工作計(jì)劃，對(duì)階段性工作成果進(jìn)行審查和檢驗(yàn)，并向業(yè)主提交工作成果，最終保證整個(gè)實(shí)施運(yùn)維工作的質(zhì)量。

2.6.3服務(wù)技術(shù)規(guī)范

要求運(yùn)維服務(wù)人員要做到耐心、細(xì)心、熱心的服務(wù)。工作要做到事事有記錄、事事有反饋、重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。嚴(yán)格遵守用戶工作作息時(shí)間，嚴(yán)格按照服務(wù)工作流程操作。

1.運(yùn)維服務(wù)人員應(yīng)著裝整潔、言行禮貌大方、技術(shù)專業(yè)、操作熟練、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。

******醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度。

3.快速響應(yīng)并解決硬件故障：接到報(bào)修電話，須在5分鐘內(nèi)響應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)工作，及時(shí)處理所報(bào)故障內(nèi)容，處理完畢必須填報(bào)相應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)單并由報(bào)障科室簽字確認(rèn)。

4.如遇需更換配件或需由相關(guān)廠家技術(shù)支持的故障，應(yīng)向報(bào)修科室說(shuō)明情況，并及時(shí)上報(bào)信息科相關(guān)負(fù)責(zé)人，跟蹤故障處理進(jìn)程，處理結(jié)束后填報(bào)維護(hù)單據(jù)由報(bào)障科室簽字確認(rèn)。

5.現(xiàn)場(chǎng)支持時(shí)出現(xiàn)暫時(shí)無(wú)法解決的故障或其它新的故障時(shí)，應(yīng)告知報(bào)修科室并及時(shí)上報(bào)信息管理科相關(guān)負(fù)責(zé)人，尋找其他解決途徑。

******醫(yī)院OA系統(tǒng)，確保檔案資料與實(shí)際一致，統(tǒng)一管理。

2.7服務(wù)考核設(shè)計(jì)

******醫(yī)院的考核及獎(jiǎng)懲。

服務(wù)考核要求

******醫(yī)院簽訂合同；簽訂合同后于2026年12月底安排人員到位，并進(jìn)行工作交接。人員進(jìn)駐前，運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商必須提供進(jìn)駐人員花名冊(cè)、身份證、學(xué)歷復(fù)印件。不能完整提供以上相關(guān)材料或者提供相關(guān)材料弄虛作假均不允許運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)駐服務(wù)。不******醫(yī)院終止合同。

******醫(yī)院將視情況對(duì)運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商出具書面通知，每出具一次通知，扣除合同總金額的0.5%，若因服務(wù)問(wèn)題給采購(gòu)人造成損失的，運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商還應(yīng)賠償采購(gòu)人所受的損失。

2.8監(jiān)管制度

******醫(yī)院上班時(shí)間一致；

值班時(shí)間：除工作日以外時(shí)間需配套值班人員，節(jié)假日期間遇到門診開(kāi)放，需適量增加值班人員；

******醫(yī)院將依據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，每月對(duì)運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以要求運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商整改：

⑴值班調(diào)休，請(qǐng)假、曠工扣除服務(wù)費(fèi)用條款：

值班調(diào)休：值班時(shí)間為辦公時(shí)間以外時(shí)間，夜班值班人員在當(dāng)天值班后的30天內(nèi)可以調(diào)休一天，超時(shí)無(wú)效。

請(qǐng)假：運(yùn)維服務(wù)人員向信息管理科提交請(qǐng)假條，由信息管理科審批并保存?zhèn)洳?，視為?qǐng)假，請(qǐng)假人員扣除服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每人每天50元計(jì)算（4小時(shí)以內(nèi)算半天按25元計(jì)算）。

曠工：運(yùn)維服務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)不請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)的缺勤行為，視為曠工，曠工扣除服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每人每天按100元計(jì)算（4小時(shí)以內(nèi)算半天按50元計(jì)算）。

******醫(yī)院實(shí)習(xí)超過(guò)15天，方可正式上崗服務(wù)，實(shí)習(xí)期工資由運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)，不計(jì)入運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。

⑵每月第一周提交上個(gè)月相關(guān)的月總結(jié)報(bào)告，包括：日常維護(hù)單據(jù)、設(shè)備的新增報(bào)廢情況表、月巡查情況記錄表、員工月考勤表；

⑶年度提交相關(guān)的年度匯總報(bào)告；

⑷若因運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)駐點(diǎn)人員工操作失誤，引起影響全院的信息安全事故，影響到全院工作正常進(jìn)行，視同當(dāng)月考核不合格，扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用50%，并要求運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)故障解決后，提供故障起因及處理的書面報(bào)告（涵蓋問(wèn)題分析、解釋方案）等。

⑸每月要求零投訴；如遇到科室投訴，由信息管理科負(fù)責(zé)人追查審核，最終結(jié)果以信息科出具相關(guān)書面結(jié)論為準(zhǔn)，若投訴成立，投訴一次扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用500元；若當(dāng)月發(fā)生第二次投訴并且成立，追加扣除當(dāng)月服費(fèi)用1000元；第三次投拆并且成立，繼續(xù)追加扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用2000元，以此類推。 ? ?

⑹上級(jí)檢查迎檢考核：上級(jí)檢查中，被有關(guān)部門以文件形式通報(bào)點(diǎn)名的，每次扣當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用2000元。

******醫(yī)院和患者或其家屬的物品等情況發(fā)生，每人次扣除服費(fèi)用5000元，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

⑻當(dāng)月考核不合格扣除當(dāng)月服務(wù)款的50%， 每月考核結(jié)果以信息管理科出具最終意見(jiàn)為準(zhǔn)。

******醫(yī)院有權(quán)終止合同。

2.9保密條款

⑴運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商有義務(wù)對(duì)院方的保密工作進(jìn)行無(wú)條件保護(hù)。因運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商原因泄密產(chǎn)生的相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任由運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商自行承擔(dān)。

⑵不經(jīng)業(yè)主單位書面同意，要求運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商不得在本項(xiàng)目系統(tǒng)中接入任何其它網(wǎng)絡(luò)用戶、不得將系統(tǒng)或數(shù)據(jù)提供給第三方使用。

⑶由于項(xiàng)目涉及網(wǎng)絡(luò)安全、患者數(shù)據(jù)、個(gè)人信息等數(shù)據(jù)，在項(xiàng)目簽訂合同后，要求運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商需與本項(xiàng)目所有駐點(diǎn)服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議，以約束項(xiàng)目參與人員的行為。雙方必須對(duì)合作過(guò)程中涉及的工作秘密、業(yè)務(wù)需求、協(xié)議、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、技術(shù)成果等內(nèi)容和相關(guān)事務(wù)保密，未經(jīng)許可，不得向第三方提供，不得用于與本項(xiàng)目無(wú)關(guān)的其它場(chǎng)合，用戶保留追究責(zé)任的權(quán)利。

2.10服務(wù)承諾要求

******醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

⑵運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)承諾接受群眾監(jiān)督，不斷提升服務(wù)水平，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.項(xiàng)目預(yù)算:175萬(wàn)元(報(bào)價(jià)不得高于項(xiàng)目預(yù)算價(jià))。

四、公示時(shí)間：自本公示發(fā)布起7個(gè)日歷日；截止3月18日。

五、報(bào)名方式：此次報(bào)名采用電子郵件報(bào)名，并提供紙質(zhì)密封報(bào)價(jià)文件及報(bào)價(jià)材料。報(bào)名材料于公示期內(nèi)發(fā)送到信息管理科郵箱qzsdyyyxxk[at]sina[dot]com（郵件名稱格式為：公司名-報(bào)名項(xiàng)目名稱及序號(hào)-聯(lián)系人姓名******醫(yī)院東街院區(qū)門診樓7樓信息管理科，收件人：顏女士，電話：0595-******。

六、產(chǎn)品介紹時(shí)間及地點(diǎn)另行通知（如有需要）。

七、聯(lián)系電話：信息管理科 ******（問(wèn)題咨詢撥打該號(hào)碼）

監(jiān)督電話：******

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?******醫(yī)院

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ?2026年3月11日