泰山景區(qū)******呼叫平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目需求公示

一、項(xiàng)目概況及預(yù)算情況：

1、項(xiàng)目名稱(chēng)：泰山景區(qū)******呼叫平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目

2、預(yù)算控制價(jià)：233.005355萬(wàn)元。

3、采購(gòu)方式：公開(kāi)招標(biāo)

4、項(xiàng)目概述：本項(xiàng)目為泰安市泰山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)熱線平臺(tái)升級(jí)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，所涉及平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)、平臺(tái)應(yīng)急及重點(diǎn)保障服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)維管理服務(wù)均包含在本次采購(gòu)服務(wù)內(nèi)容中。包括1、平臺(tái)工單數(shù)據(jù)需長(zhǎng)久保存，隨時(shí)供景區(qū)調(diào)取。2、平臺(tái)錄音保存3年，隨時(shí)供景區(qū)調(diào)取，超過(guò)3年后的錄音，提供給景區(qū)進(jìn)行備份。3、及時(shí)升級(jí)和處置景區(qū)呼叫服務(wù)平臺(tái)及手機(jī)APP的各類(lèi)問(wèn)題，3個(gè)月進(jìn)行一次安全維護(hù)，保障平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

二、采購(gòu)標(biāo)的具體情況：

1.采購(gòu)內(nèi)容、數(shù)量及單項(xiàng)預(yù)算安排：本項(xiàng)目為泰山景區(qū)******呼叫平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目，預(yù)算控制價(jià)為233.005355萬(wàn)元。具體內(nèi)容及要求詳見(jiàn)附件需求方案。

2.需實(shí)現(xiàn)的功能或目標(biāo)：滿足泰山景區(qū)******呼叫平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求。

3.需滿足的國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：國(guó)家及地方現(xiàn)行的相關(guān)最新標(biāo)準(zhǔn)。

4.需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要求：合格。

5.需滿足的采購(gòu)政策要求：按照財(cái)政部、工業(yè)和信息化部（財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào)）、魯財(cái)庫(kù)〔2007〕32號(hào)、財(cái)庫(kù)[2014]68號(hào)、財(cái)庫(kù)[2017]141號(hào)等文件要求執(zhí)行。

6.項(xiàng)目交付或者實(shí)施的時(shí)間和地點(diǎn)：

交付時(shí)間：一年；

交付地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)。

7.需滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率等要求：

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合現(xiàn)行國(guó)家及地方最新標(biāo)準(zhǔn)；

服務(wù)期限：一年，每年度服務(wù)期滿履約驗(yàn)收合格后，經(jīng)采購(gòu)方同意后采用續(xù)簽方式簽訂下一年度合同，最多可續(xù)簽2次；

服務(wù)效率：按時(shí)、精確、保質(zhì)、保量。

8.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

符合國(guó)家現(xiàn)行驗(yàn)收規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn)。

三、論證意見(jiàn)：

詳見(jiàn)需求方案

四、公示時(shí)間：

本項(xiàng)目采購(gòu)需求公示期限為3天：自2025年12月20日起，至2025年12月22日止。

五、意見(jiàn)反饋方式：

本項(xiàng)目采購(gòu)需求方案公示期間接受社會(huì)公眾及潛在供應(yīng)商的監(jiān)督。

請(qǐng)遵循客觀、公正的原則，對(duì)本項(xiàng)目需求方案提出意見(jiàn)或者建議，并請(qǐng)于2025年12月23日17時(shí)00分前將書(shū)面意見(jiàn)反饋至采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于公示期滿5個(gè)工作日內(nèi)予以處理。

采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理或者對(duì)處理意見(jiàn)不滿意的，異議供應(yīng)商可就有關(guān)問(wèn)題通過(guò)采購(gòu)文件向采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑，質(zhì)疑未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到答復(fù)或者對(duì)答復(fù)不滿意的，異議供應(yīng)商可以向采購(gòu)人同級(jí)財(cái)政部門(mén)提出投訴。

六、項(xiàng)目聯(lián)系方式：

1.采購(gòu)人信息

名 ???******委員會(huì)

地 ???址：東岳大街501號(hào)

聯(lián)系人：劉主任 ???

聯(lián)系方式：******

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 ???******有限公司

地　　址：泰安市泰山區(qū)外環(huán)路北舊鎮(zhèn)2號(hào)商業(yè)樓5樓

聯(lián)系方式：******

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：王晶

電　話：******