服務(wù)需求
本項(xiàng)目共計(jì) ?1 個包組，包號為 ?001 ?。包組內(nèi)不允許缺項(xiàng)。
履約期限：合同簽訂生效后1年。
履約地點(diǎn)：沈陽市行政區(qū)域內(nèi)采購人指定地點(diǎn)。
付款方式：
| 付款條件 | 付款比例 |
| 每完成6個月服務(wù)，支付50%服務(wù)費(fèi)。累計(jì)付款額不超過合同價款。 | 按同時段實(shí)際完成額支付 |
| 滿足付款條件后應(yīng)即時付款，最長不得超過10個工作日。 |
服務(wù)清單
1.項(xiàng)目基本情況
******中學(xué)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)
物業(yè)地址：沈陽市遼中區(qū)政府路139號
2.物業(yè)服務(wù)范圍
2.1物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | 35251㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 需保潔面積（㎡） | 30044㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)” |
| 門窗 | 門窗總數(shù)量（樘）及總面積（㎡） | 門650樘/1768㎡，窗826個/3860㎡，總面積5628㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 地面 | 地面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 地磚/19800㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 內(nèi)墻飾面 | 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 內(nèi)墻飾面乳膠漆總面積37000㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 頂面 | 頂面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 辦公區(qū)頂面為乳膠漆，總面積20600㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 外墻 | 外墻材質(zhì)及總面積（㎡） | 保溫巖棉涂料 21018㎡，玻璃幕墻458㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 外墻需清洗面積（㎡） | 15160㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 教學(xué)樓會議室 | 室內(nèi)設(shè)施說明 | 會議桌4個，長條會議桌180張、會議椅520把、音響 3個、話筒18個 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 4個共計(jì)600㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 圖書館 | 室內(nèi)設(shè)施說明 | 空調(diào)、供水、供暖設(shè)備等。 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 藏書室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 藏書室4個，487㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 閱覽室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 閱覽室4個329㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 電子閱覽室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 電子閱覽室1個，臺式計(jì)算機(jī)78臺及配套桌椅，135㎡，玻璃隔斷20m | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 檔案室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 檔案室1個，檔案柜6組，面積45㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 榮譽(yù)室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 榮譽(yù)室1個，95㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 綜合樓報(bào)告廳 | 報(bào)告廳數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 報(bào)告廳1個，800個座位，配套設(shè)施設(shè)備，約860㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 55個衛(wèi)生間，共約2532㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 垃圾存放點(diǎn) | 各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數(shù)量（個） | 衛(wèi)生間，共45個垃圾桶，外圍8個垃圾桶 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 車位數(shù) | 地面車位數(shù) | 126個 | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 車行/人行口 | 車行口 | 1個 | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 人行口 | 1個 | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 強(qiáng)弱電系統(tǒng) | 空調(diào)系統(tǒng) | 壁掛式柜式空調(diào)的數(shù)量144臺、總功率216KW；多聯(lián)機(jī)2組，總功率85KW | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 給排水系統(tǒng) | 市政供水系統(tǒng)1套，立式電熱水器１８臺、化糞池6個、污水井128個、雨排井108個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 消防系統(tǒng) | ******消防水箱１個、蓄水池1個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 安防、弱電系統(tǒng) | 安防系統(tǒng)主機(jī)1個、 監(jiān)控點(diǎn)位168個、門禁1個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 照明系統(tǒng) | 照明燈具1678個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 供配電系統(tǒng) | 市政供電、儲備柴油發(fā)電機(jī)2組 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 采暖系統(tǒng) | 2套 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 浴池 | 浴池及配套電加熱水箱 | 浴池2間、120個噴頭、120個更衣柜，電加熱水箱1組 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
2.2物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 室外面積 | 67400㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 路燈 | 路燈64個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 景觀 | 1處 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 文化長廊 | 2組 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 消防栓、安全指示牌、滅火器 | 消火栓1個，安全指示牌16個，滅火器8只 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 垃圾箱 | 36個 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 監(jiān)控 | 40個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 指示牌、顯示屏 | 3個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、會議服務(wù)、針對采購人特點(diǎn)的特殊服務(wù)等。
3.1基本服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 目標(biāo)與責(zé)任 | 結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，及月份具體工作內(nèi)容，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。 |
| 2 | 服務(wù)人員要求 | （1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 |
| （2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報(bào)備。 |
| （3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 |
| （4）如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。 |
| （5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明、用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
| （2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議，保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報(bào)備。 |
| （3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 |
| （4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報(bào)告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。 |
| 4 | 檔案管理 | （1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 |
| （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護(hù)服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、上報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。 |
| （3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。 |
| （4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 |
| 5 | 服務(wù)改進(jìn) | （1）明確負(fù)責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 |
| （2）對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 |
| （3）需整改問題及時整改完成。 |
| 6 | 重大活動后勤保障 | 提供重要接待、大型會議、大型考試、采購人重點(diǎn)業(yè)務(wù)等大型活動提供物業(yè)服務(wù)后勤保障。 |
| 7 | 應(yīng)急保障預(yù)案 | （1）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位及危險隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
| （2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。 |
| （3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每月至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進(jìn)行評價，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。 |
| （4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 |
| 8 | 服務(wù)方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 |
| （2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 |
| （3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護(hù)服務(wù)方案、會議服務(wù)方案、宿舍管理服務(wù)方案、冬季供暖保障方案等。 |
| （4）制定物業(yè)服務(wù)各專業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)保持與落實(shí)。 |
| （5）中標(biāo)方要求統(tǒng)一著裝（費(fèi)用自理），服裝款式分項(xiàng)目經(jīng)理（西服）、維修（工作服）、保潔（工作服）秩序維護(hù)員（服裝必須符合上級公安部門要求的服裝）會服（會務(wù)保障人員服裝）。無參考款式的服裝及各款式服裝的顏色、材質(zhì)等具體情況中標(biāo)后須服從采購人意見。 |
| 9 | 服務(wù)熱線及緊急維修 | （1）設(shè)置24小時報(bào)修服務(wù)群。 |
| （2）緊急維修應(yīng)當(dāng)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。重點(diǎn)是學(xué)生離開教學(xué)樓后夜間巡查巡視維修。及寒暑假等國家法定假日維修、搶修。 |
| 10 | 其他保障 | （1）辦公區(qū)公共區(qū)域采購人指定必要的物業(yè)用品、設(shè)施設(shè)備、新增展板、門牌、搬運(yùn)服務(wù)、值班室、備勤室生活用品等由供應(yīng)商提供，滿足采購人需求。 |
| （2）物業(yè)服務(wù)部分由中標(biāo)供應(yīng)商按采購人要求，為采購人提供的消費(fèi)品、常用品及易耗品等，經(jīng)采購人驗(yàn)收合格后投入服務(wù)使用，所提供用品使用權(quán)和所有權(quán)最終歸采購人所有；各項(xiàng)按采購人需求，由供應(yīng)商或供應(yīng)商委托有資質(zhì)專業(yè)公司實(shí)施，并提供整套完備手續(xù)，供采購方備案，含提供工程設(shè)計(jì)、預(yù)算、造價審核報(bào)告、監(jiān)理服務(wù)、施工及服務(wù)資質(zhì)、所用材料的質(zhì)量合格證等相應(yīng)有效手續(xù)，按實(shí)際發(fā)生經(jīng)采購人驗(yàn)收合格后提供按造價審核相關(guān)材料，結(jié)算金額由中標(biāo)人承擔(dān)，采購人不再單獨(dú)付費(fèi)。 |
| （3）在場內(nèi)勞務(wù)人員中調(diào)配組建辦公區(qū)節(jié)能降耗服務(wù)組、辦公區(qū)綜合服務(wù)組、辦公用房維修維護(hù)服務(wù)組、設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)組等有關(guān)服務(wù)保障組，由采購人指定相應(yīng)科室進(jìn)行管理，人員及人數(shù)經(jīng)采購人考核同意后上崗，根據(jù)辦公區(qū)實(shí)際運(yùn)行需要提供相應(yīng)服務(wù)。 |
3.2房屋維護(hù)服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件 | （1）每季度至少開展1次房屋尤其是大跨度建筑頂棚結(jié)構(gòu)安全巡視，大雨或大雪過后馬上巡視，必要時清除棚頂積雪，維修時不準(zhǔn)在棚頂放重物造成屋頂損壞，出現(xiàn)責(zé)任由中標(biāo)方承擔(dān)。發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護(hù)措施，做好維護(hù)檢查臺賬。 |
| （2）每月至少開展1次外墻面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 |
| （6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。 |
| ******消防管網(wǎng)等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| 2 | 其他設(shè)施 | （1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠、體育器材設(shè)備等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| ******消防裝置檢測，發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （3）路面狀態(tài)良好，地漏、下水通暢不堵塞。 |
| （4）每月至少開展1次維護(hù)?？照{(diào)、LED顯示屏************消防、供電等運(yùn)行要求，維修后需采購方確認(rèn)；由采購人指定，供應(yīng)商按需求為各集中辦公區(qū)配備備用停電發(fā)電車等。發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，設(shè)備、設(shè)施更換的，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修或更換。 |
| （5）接到采購人家具報(bào)修服務(wù)后，及時通知家具供貨商對保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時對保修期外的家具進(jìn)行維修。 |
| 3 | 裝飾裝修監(jiān)督管理 | （1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購人或采購人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進(jìn)行管理服務(wù)。 |
| （2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運(yùn)等。 |
| （3）受采購人委托對房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 |
| 4 | 標(biāo)識標(biāo)牌 | ************消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志》（GB13495.1）的相關(guān)要求。規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
| ******消防與安全標(biāo)識檢查。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
| 5 | 建筑維修 | 學(xué)校有大型招標(biāo)建筑維修、建設(shè)等。要對現(xiàn)場及施工過程進(jìn)行安全等監(jiān)督管理。（人物、車輛等） |
3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。 |
| （2）保障設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。 |
| 2 | 設(shè)備機(jī)房 | （1）設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識統(tǒng)一。 |
| （2）設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。 |
| （3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。 |
| ******消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動物進(jìn)入。 |
| （5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。 |
| （6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時啟用。 |
| 3 | 給排水系統(tǒng) | （1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）的相關(guān)要求。 |
| （2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB17051）的相關(guān)要求。 （3）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （4）水泵房、水箱間，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護(hù)1次水泵。 |
| （5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。 |
| （6）每季度至少開展1次排水管疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。 |
| 4 | 空調(diào)系統(tǒng) | （1）空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理符合《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)》（GB50365）的相關(guān)要求。 |
| （2）辦公樓內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T18883）的相關(guān)要求。 |
| （3）定期維保并做好記錄，保證空調(diào)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。 |
| （4）中央空調(diào)運(yùn)行前對冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢查，運(yùn)行期間每日至少開展1次運(yùn)行情況巡查。 |
| （5）每半年至少開展1次管道、閥門檢查并除銹。 |
| （6）每年至少開展1次系統(tǒng)整體性維修養(yǎng)護(hù)，檢驗(yàn)1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。 |
| （7）每年至少開展1次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)等清洗消毒；每2年至少開展1次風(fēng)管清洗消毒。 |
| （8）每年至少開展1次分體式空調(diào)主機(jī)（含空調(diào)過濾網(wǎng)）和室外機(jī)清潔。每月至少開展1次掛機(jī)和室外支架穩(wěn)固性巡查。 |
| （9）制冷、供暖系統(tǒng)溫度設(shè)定及啟用時間符合節(jié)能要求。 |
| （10）發(fā)現(xiàn)故障或損壞應(yīng)當(dāng)在30分鐘內(nèi)到場，緊急維修應(yīng)當(dāng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，在12小時內(nèi)維修完畢。 |
| 5 | 消防系統(tǒng) | ******消防設(shè)施的維護(hù)管理》（GB25201）的相關(guān)要求。 |
| ******消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》（GA503或XF503）的相關(guān)要求。 |
| ******消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖、值班人員名單等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。 |
| ******消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。 |
| ******消防水泵、紅外線報(bào)警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正常。滅火器不符合要求的要加壓灌粉更換。 |
| ******消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，自動和手動報(bào)警設(shè)施啟動正常。 |
| （7）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)運(yùn)行正常。 |
| （8）各集中******消防法》《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》執(zhí)行。 |
| （9）至少每半月，進(jìn)行一次安全巡檢，發(fā)現(xiàn)失效************消防維保記錄及檢測報(bào)告。 |
| ******消防站安排專業(yè)人員值守。 |
| 6 | 供配電系統(tǒng) | （1）建立24小時運(yùn)行值班監(jiān)控制度。 |
| （2）對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位監(jiān)測。下大雨馬上進(jìn)行巡視電力設(shè)施，發(fā)現(xiàn)滲透馬上排水24小時不間斷搶修。 |
| （3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。 |
| （4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護(hù)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。 |
| （5）儲備充足的油料，發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報(bào)及處理工作。中高考、學(xué)考等大型考試要保障3分鐘內(nèi)供電。 |
| （6）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報(bào)告。 |
| 7 | 弱電系統(tǒng) | （1）安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T1081）的相關(guān)要求。 |
| （2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時排除。 |
| （3）軟硬件根據(jù)上級要求進(jìn)行升級。 |
| 8 | 照明系統(tǒng) | （1）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度、功率與更換前保持一致。 |
| （3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 |
| 9 | 采暖系統(tǒng) | （1）定期檢查供暖管道、閥門運(yùn)行情況，確保正常無隱患。 |
| （2）負(fù)責(zé)暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。要加班加點(diǎn)維修保障師生上課及住宿生晚上取暖。 |
| （3）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。 |
| （4）暖氣片上水前，提前通知采購人。 |
| （5）供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。 |
| （6）根據(jù)天氣情況適時調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運(yùn)行工況，節(jié)約能源。 |
| （7）發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| 10 | 浴池 | 保障浴池正常使用，電加熱水箱維護(hù)、保養(yǎng)，浴池使用后衛(wèi)生清掃等。學(xué)生洗浴期間男女浴池分別有專人管理，隨時清理衛(wèi)生，維護(hù)秩序，確保安全。 |
| 11 | 維修、維護(hù)、維保 | ******消防、LED電子顯示屏、監(jiān)控、伸縮門、車輛識別系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、熱水器、************消防、供電等運(yùn)行要求，維修后需采購方確認(rèn)；由采購人指定，供應(yīng)商按需求為各集中辦公區(qū)配備備用停電發(fā)電車等。如果中標(biāo)供應(yīng)商不能滿足采購人需求保證供應(yīng)，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務(wù)費(fèi)用。因此影響辦公運(yùn)行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應(yīng)商進(jìn)行賠償。 |
| ************消防管網(wǎng)等，由供應(yīng)商提供原材料、設(shè)備、工具、人力等，按采購人要求實(shí)施維修改造，維修后需采購方確認(rèn)。如果中標(biāo)供應(yīng)商不能滿足采購人需求保證供應(yīng)，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務(wù)費(fèi)用。因此影響辦公運(yùn)行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應(yīng)商進(jìn)行賠償。 |
| （3）負(fù)責(zé)保障辦公區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各種設(shè)備和設(shè)施的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、維修、******消防器材、設(shè)備及************消防、供電要求；因維護(hù)、保養(yǎng)、維修、檢測、巡檢等不到位造成人員財(cái)產(chǎn)損失由供應(yīng)商負(fù)全部責(zé)任。 |
| ************消防管網(wǎng)等，由供應(yīng)商提供原材料、設(shè)備、工具、人力等，按采購人要求實(shí)施維修改造，維修后需采購方確認(rèn)。在服務(wù)期內(nèi)如發(fā)生造價3萬元以內(nèi)維修改造項(xiàng)目，由供應(yīng)商提供，如發(fā)生造價3萬元以上維修改造項(xiàng)目，由甲、乙雙方協(xié)商一致按實(shí)際發(fā)生另行結(jié)算。如果中標(biāo)供應(yīng)商不能滿足采購人需求保證供應(yīng)，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務(wù)費(fèi)用。因此影響辦公運(yùn)行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應(yīng)商進(jìn)行賠償。 |
注：各種設(shè)施設(shè)備的安裝改造維修應(yīng)當(dāng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商完成，如供應(yīng)商自身不具備，可進(jìn)行分包由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位完成。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涉及的國家標(biāo)準(zhǔn)有更新的，執(zhí)行國家最新標(biāo)準(zhǔn)。
3.4保潔服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）每天早中晚3次對采購人樓內(nèi)的地面進(jìn)行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。對人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數(shù)（教學(xué)樓走廊、方廳每節(jié)課上課后拖一次）；雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡，并設(shè)置小心地滑牌，采取臨時防滑措施，避免意外發(fā)生。 |
| ******消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔1次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 |
| （3）保持公共區(qū)域的墻面無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)，對墻面每周要進(jìn)行一次大清潔。 |
| （4）排風(fēng)口，每周清潔1次，確保無灰塵、無污漬。 |
| （5）安全通道及樓梯每天要清潔3次，并確保樓梯內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備無灰塵、無污漬雜物等。 |
| （6）衛(wèi)生間清潔要求隨時有專人負(fù)責(zé)，做到干凈無雜物無異味。 |
| （7）隨時檢查公共區(qū)域、大廳的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 |
| （8）作業(yè)時采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。 |
| （9）保潔用品配備：服務(wù)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生紙、洗手液、保潔袋等用品，由供應(yīng)商自行及時供應(yīng)配備，由采購人指定，經(jīng)采購人驗(yàn)收合格后投入使用。 |
| ******辦公室、接待區(qū)、休息區(qū)等）等清潔工作、樓內(nèi)玻璃隔段清潔工作、淋浴間管理和衛(wèi)生清潔工作。 |
| （11）保潔人員應(yīng)講究個人衛(wèi)生，工******辦公室。不準(zhǔn)打電話、手機(jī)。作息時間隨著學(xué)生放假時間確定，并遵循物業(yè)公司具體要求。 |
| （12）更換人員至少干滿1個月，并需采購人同意，方可入職。 |
| 2 | 校園院區(qū) | （1）每天對道路、停車位進(jìn)行清掃1次，全天保潔。保證道路、停車位、綠化帶等無垃圾、無樹葉、無紙屑、無煙頭、無污漬等；綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。 |
| （2）秋冬落葉季節(jié)，增加清掃和巡視次數(shù)，確保落葉及時清理干凈。 |
| （3）冬季下雪要對校門口及通往各樓道路、停車場道路即下即清，確保出行。雪停后及時組織人員清理操場、籃******學(xué)校教育教學(xué)需要。 （4）道路指示牌、標(biāo)識、轄區(qū)內(nèi)垃圾桶每周要清潔，確保無灰塵、無污漬，垃圾桶內(nèi)的垃圾要隨時進(jìn)行清理確保無堆積現(xiàn)象。 |
| （5）確保采購人外圍地面干凈無雜物、無雜草青苔、無污漬、油漬。 |
| ******學(xué)校周邊圍墻外10米內(nèi)白色垃圾的清理及南側(cè)圍墻至馬路之間綠化帶內(nèi)白色垃圾。 |
| 3 | 公共區(qū)域走廊衛(wèi)生清潔 | （1）保潔人員每天8：30前應(yīng)清掃完畢（節(jié)假日全面清掃除外），每周進(jìn)行一次徹底清掃，重大節(jié)假日、活動日前視情況進(jìn)行大清掃。工作日內(nèi)，保潔人員對自己分擔(dān)的保潔區(qū)域必須不斷巡視，隨時保持清潔。 |
| ******消防設(shè)施設(shè)備、門、門框等每天至少清潔1次，并經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)問題要及時清潔處理。 |
| （3）垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶每天保持清潔狀態(tài)，確保無灰塵、無污漬、無滿溢狀況；清運(yùn)垃圾必須用大垃圾袋裝好。 |
| （4）采購人的走廊通道地面保持干******消防設(shè)施設(shè)備等，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品和門框要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 |
| （5）內(nèi)、外玻璃每季度擦洗1次。各種會議前進(jìn)出通道門玻璃清潔。 |
| 4 | 會議室、大廳衛(wèi)生清潔 | （1）每天對各個會議室的地面進(jìn)行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，隨時保持每個會議室可使用狀態(tài)。 |
| ******消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔1次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬；公共區(qū)域早中晚各噴灑消毒水一次，墻面不能留有痕跡。 |
| （3）隨時檢查會議室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 |
| 5 | 物品清洗 | 所有窗簾、廁所門簾清洗周期為每年9月及下學(xué)年3月，對無法清洗的地毯，進(jìn)行更換。 |
| 6 | 垃圾清運(yùn) | （1）辦公區(qū)域每天至少收集垃圾2次，學(xué)生廁所或特殊情況增加收集次數(shù)，垃圾分類清運(yùn)。保持垃圾箱、殘茶桶無滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶干凈無灰塵。各樓層小型垃圾桶內(nèi)的垃圾不得多于三分之二。 |
| （2）垃圾存放處要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味。 |
| （3）每天定時收集垃圾，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清。 |
| （4）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。 |
| 7 | 衛(wèi)生消毒 | （1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)******學(xué)校要求進(jìn)行消殺。 |
| （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。所需藥品等，均符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。 |
| （3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。 |
| 8 | 物料服務(wù) | ******學(xué)校園區(qū)樓內(nèi)外保潔所需物料等。 |
3.5綠化服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照執(zhí)行。 |
| （2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。 |
| （3）作業(yè)時采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。動力工具，專人使用。 |
| （4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。 |
| （5）辦公區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)、修剪、除雪、室內(nèi)綠植美化等。 |
| 2 | 室外綠化養(yǎng)護(hù) | （1）根據(jù)生長環(huán)境，植物特性進(jìn)行種植、除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。大規(guī)模植物更新、種植經(jīng)采購人同意后進(jìn)行。（每個花池花草品種不能完全一致，90%宿根花卉、10%盆栽花卉）。 |
| （2）根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 |
| （3）定期開學(xué)前及中高考和重大活動前修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。死樹缺株按原品種補(bǔ)栽。 |
| （4）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在10%以下。 |
| （5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。邊石整潔無沙土。雜草隨時拔除。 |
| （6）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。 |
| （7）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。 |
| （8）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。 |
3.6秩序維護(hù)服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 門崗管理 | （1）工作時間：白班工作時間7：30－17：00，更夫工作時間為7：30－次日7：30；崗位設(shè)置：正門崗、后停車場門崗均為24小時設(shè)崗。工作日：白天7：30－17：00正門崗設(shè)3人******消防和安全監(jiān)控；夜間及節(jié)假日；正門崗、樓內(nèi)值守室各設(shè)人員值班。 |
| ******消防專職人員、配合防洪防汛、除雪、防盜等）。中標(biāo)方需配備秩序維護(hù)服務(wù)必要的器材。 |
| （3）負(fù)責(zé)門禁管理：按采購人安全處規(guī)定禮貌接待外來人員，做好來訪人員確認(rèn)及登記。制止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為，對蓄意鬧事者堅(jiān)決勸阻，確保辦公秩序良好，排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。使門禁真正成為本物業(yè)的安全屏障和文明窗口。配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。校門所對區(qū)域不準(zhǔn)停車，并將小商販勸離校門區(qū)域200米之外。 |
| （4）負(fù)責(zé)出入院內(nèi)車輛查驗(yàn)、登記、擺放疏導(dǎo)工作，對院內(nèi)停車場進(jìn)行有序管理。 |
| （5）負(fù)責(zé)大型物品出入管理，必須得到采購人的通知、登記后，方可放行。 |
| （6）物業(yè)公司負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員的日常管理、工作協(xié)調(diào)和技能訓(xùn)練工作。主要負(fù)責(zé)校門及秩序維護(hù)工作。 |
| （7）中標(biāo)方需在校門保安室配齊配足秩序維護(hù)用品，包括警具、對講機(jī)等（八小件兩套）。 |
| 2 | 巡邏管理 | （1）負(fù)責(zé)夜間、節(jié)假日、雙休日辦公區(qū)巡查守護(hù)工作。巡查遇到問題及時與采購人取得聯(lián)系，并做好安全巡查記錄，集中精力提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保安全；夜間巡邏每晚至少3次，拍水印相片存檔備查。 |
| （2）巡邏檢查的員工必須佩帶工牌，按規(guī)定的巡邏路線巡邏。 |
| （3）按照《巡邏記錄表》中所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行巡邏，在檢查中如發(fā)現(xiàn)險情，應(yīng)果斷采取應(yīng)急處理措施，并及時上報(bào)，在有關(guān)人員及采購人領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場之前不能離開。 |
| （4）巡邏檢查人員必須熟悉采購人樓內(nèi)巡邏區(qū)各類設(shè)備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，落實(shí)各項(xiàng)防范措施。 |
| ******消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即進(jìn)行更換，并認(rèn)真填寫更換記錄。 |
| （6）夜間巡邏每兩小時巡邏一次，并做好記錄。應(yīng)注意檢查聲音、味道、溫度等安全隱患。注意采購人周界可疑跡象，及時發(fā)現(xiàn)************消防及供暖設(shè)施管道有無泄漏；外圍巡邏崗應(yīng)隨時注意LED和泛光照明的工作情況，未及時回寢室的住宿生。保證墻體及外圍公共設(shè)備的完好。 |
| 3 | 事故處理 | （1）迅速果斷制止火災(zāi)、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、糾紛等突發(fā)事件；物業(yè)經(jīng)理應(yīng)立即到現(xiàn)場，同時盡快向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 |
| （2）參與事故處理的物業(yè)經(jīng)理在事件處理后立即填寫重大事故報(bào)告，于12小時內(nèi)以書面形式遞交采購人，詳述事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。 |
| （3）參與事件處理的秩序維護(hù)部門應(yīng)在事件處理完畢后如實(shí)總結(jié)，找出事故發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。 |
| 4 | 突發(fā)事件的處理 | （1）對于各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。 |
| （2）凡遇突發(fā)事件（指搶、盜、打架、鬧事或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取必要措施，及時報(bào)告采購人當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。 |
| （3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。 |
| （4）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。 |
| （5）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作。 |
| （6）物業(yè)經(jīng)理在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。 |
| 5 | 工作職責(zé) | 物業(yè)經(jīng)理：（1）做好秩序維護(hù)員的日常管理工作，組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度，提高組織紀(jì)律性。（2）帶領(lǐng)秩序維護(hù)員完成崗位執(zhí)勤任務(wù)，不斷提高安全服務(wù)質(zhì)量。（3）以身作則，起好傳、幫、帶作用，提高秩序維護(hù)員的法制觀念和執(zhí)勤能力。（4）講究工作方法，搞好隊(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)，做好秩序維護(hù)員的思想政治工作和崗位管理工作。（5）認(rèn)真做好工作記錄，及時向采購人領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，征求意見。（6）教育、監(jiān)督秩序維護(hù)員按規(guī)定愛護(hù)和正確使用裝備器材（做到人人會熟練使用器械，定期做好培訓(xùn)并對培訓(xùn)拍照存檔）。（7）教育、監(jiān)督秩序維護(hù)員嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律和安全規(guī)定，防止事故發(fā)生。（8）組織秩序維護(hù)員進(jìn)行軍體訓(xùn)練。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 |
| 秩序維護(hù)員：（1）秩序維護(hù)員應(yīng)按時到崗，認(rèn)真履行正門大廳接待工作，嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，不擅離職守，不得私自換崗、串崗、替崗，在崗期間不做與工作無關(guān)的事（如：讀書、看報(bào)、吸煙、喧嘩、打鬧、吃零食、聽收音、玩手機(jī)等）。（2）秩序維護(hù)員在崗期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，按季節(jié)更換，保持服裝整潔，準(zhǔn)確佩戴執(zhí)勤標(biāo)志，不準(zhǔn)將帽子取下，不準(zhǔn)穿拖鞋或赤腳穿鞋。（3）秩序維護(hù)員門前執(zhí)勤時應(yīng)精神飽滿，挺胸抬頭，兩眼平視前方，成跨立姿勢站立，坐崗人員要姿態(tài)端正，認(rèn)真登記，字跡工整，保持登記本整潔。（4）秩序維護(hù)員應(yīng)明確自己的工作職責(zé)及處置程序，熟悉崗位周邊環(huán)境及治安狀況，掌握各級值班報(bào)警電話的使用方法。（5）秩序維護(hù)員應(yīng)熱情主動地為來校辦事的人員服務(wù)，講究禮節(jié)，用語文明，有問必答，百問不煩，不得與辦事人員發(fā)生爭吵。（6）對來辦事的車輛，秩序維護(hù)人員應(yīng)查驗(yàn)證件，有禮貌的引導(dǎo)到規(guī)定位置停放，保證停車場安全有序。（7）在崗人員應(yīng)時刻保持警惕，遇到上述情況，應(yīng)敢于斗爭，并立即報(bào)告，遇有險情事故，應(yīng)挺身而出，敢于奉獻(xiàn)，不準(zhǔn)袖手旁觀、臨陣脫逃、回避繞行。（8）秩序維護(hù)員應(yīng)嚴(yán)格檢查進(jìn)出校園搬運(yùn)物品的人員，沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字或相關(guān)單位的證明一律不予放行。（9）秩序維護(hù)員應(yīng)保持（崗位）的嚴(yán)肅有序，其他人員未經(jīng)允許，不得隨意進(jìn)出。（10）嚴(yán)格遵守請假制度，秩序維護(hù)員在崗期間不得請假，特殊情況由經(jīng)理安排好頂崗人員，休息時間外出，應(yīng)履行請假手續(xù)。（11）完成采購人安排的相關(guān)事宜。 |
| ******消防和安全監(jiān)控工作，協(xié)助處理突發(fā)事件，認(rèn)真做好監(jiān)控設(shè)備的日常保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）監(jiān)控室由物業(yè)秩序維護(hù)人員負(fù)責(zé)24小時職守，認(rèn)真履行監(jiān)控職責(zé)，如無采購人代表陪同，任何人不得擅入監(jiān)控室。（3）熟悉監(jiān)控設(shè)備的性能和使用方法，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，正確排除故障。（4）認(rèn)真注視監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，立即切換監(jiān)視，跟蹤錄像，并立即報(bào)告值班人員，發(fā)現(xiàn)緊急情況時，立即通知值班人員去現(xiàn)場查看。（******學(xué)校內(nèi)的保密資料，調(diào)用監(jiān)控錄像必須填寫申請表，經(jīng)采購人代表及項(xiàng)目經(jīng)理共同簽字確認(rèn)后，監(jiān)控員方可調(diào)用，并詳細(xì)記錄。 |
3.7會議服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 服務(wù)需求 | （1）負(fù)責(zé)公務(wù)接待、會務(wù)服務(wù)，采購人指定用水、備品、桌椅、音響發(fā)電設(shè)備等會場布置；會場由采購人在集中辦公區(qū)以內(nèi)、以外指定安排，由中標(biāo)供應(yīng)商提供。 |
| （2）保障各類大中小會議會務(wù)服務(wù)工作：包含服務(wù)人員、秩序維護(hù)、保潔、會務(wù)用品、保潔用品、飲用水，會場布置等由中標(biāo)方提供。小型會議100人以內(nèi)；中型會議100-500人；大型會議500人以上。 |
| 2 | 會議服務(wù)工作 | （1）有會的會議室門口需設(shè)立1個站立崗，隨時接待前來參加會議的領(lǐng)導(dǎo)。 |
| （2）會前準(zhǔn)備工作要認(rèn)真看清會議預(yù)定單，如會議性質(zhì)、參會領(lǐng)導(dǎo)人員（主辦部門聯(lián)系人及電話、會議時間、地點(diǎn)、場型、設(shè)備、座位牌打印、擺放及特殊服務(wù)要求等）會議前一天與領(lǐng)導(dǎo)溝通。 |
| （3）會場布置根據(jù)要求進(jìn)行場地?cái)[臺，同時對所準(zhǔn)備的物品進(jìn)行檢查如茶杯、筆、紙、名卡等等，每樣物品的擺放都需要按照擺放標(biāo)準(zhǔn)，用尺精確測量位置，前后左右吊線測量是否保持直線，不得有分毫偏差。 |
| （4）會前清潔會議室內(nèi)所有陳設(shè)，做到一塵不染；椅子擺放要整齊，數(shù)量要與會議人數(shù)相等，通常椅子與椅子的距離為20公分除特殊要求及人數(shù)增加，椅子必須采用掉線的方式擺放且必須保持在一條直線上；在擺臺面時要求物品要干凈、整潔、方便客人使用，物品要橫齊豎直，規(guī)范合理。 |
| （5）把事先準(zhǔn)備好的紙、筆、墊板、水、水杯、杯墊、茶葉等擺在正對客人的臺面上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣，反復(fù)確認(rèn)是否擺放正確；指示牌必須清晰明了，用詞準(zhǔn)確；名牌必須用掉線的方式擺成一排，沿上桌邊對齊，每個座位的名牌位置必須保證完全相同。 |
| （6）會議開始時員工要觀察四周是否有沒入座人員，應(yīng)及時疏導(dǎo)，會議開始后，服務(wù)人員應(yīng)主動關(guān)好門，在門口守候隨時為客人開門，保持站立不動，不得擅自離崗。 |
| （7）服務(wù)人員應(yīng)提前會議十分鐘把茶泡好，茶水一般在15到20分鐘給添加一次，但要牢記三輕、一快（三輕：說話輕、走路輕、操作輕，一快為服務(wù)快）服務(wù)要有禮貌，時刻保持清醒頭腦，確保會議安全，盡量在服務(wù)中不影響會議；如遇到重要領(lǐng)導(dǎo)講話時不要隨意走動和添加茶水。 |
| （8）當(dāng)一切服務(wù)妥當(dāng)之后，服務(wù)人員應(yīng)站在會場兩側(cè)，隨時為客人服務(wù)。 |
| （9）會議中途有茶休或午休時，應(yīng)及時到會場內(nèi)進(jìn)行整理會場，整理調(diào)整好臺型及椅子，需要更換及補(bǔ)充相應(yīng)物品的要及時，同時通知保潔進(jìn)行場地清理，桌面上的物品重要資料員工不要隨意去動。 |
| （10）會議重新開始前，應(yīng)酌情重新為客人更換茶水等。 （11）會議結(jié)束后，面帶微笑歡送賓客，并提醒參會人員拿好隨身物品。 |
| （12）會后進(jìn)入場地，及時檢查是否有客人忘記帶走的物品，如果有應(yīng)及時上交并做好登記。 |
| （13）配合搬運(yùn)物品及把資料送到指定地點(diǎn)。 |
| （14）事先準(zhǔn)備好雨傘等，以防下雨為參會人員撐傘。 |
3.8針對采購人特點(diǎn)的其他事項(xiàng)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 其他事項(xiàng) | ******中學(xué)采購物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目服務(wù)區(qū)域室內(nèi)外用于保潔日常所需物料、維修所需各種五金、電料、水暖、裝飾材料等配件由中標(biāo)供應(yīng)商按要求及時采購提供并保證質(zhì)量，由采購人驗(yàn)收合格后方可投入使用。如果中標(biāo)供應(yīng)商不能滿足采購人需求保證供應(yīng)，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務(wù)費(fèi)用。因此影響設(shè)備設(shè)施運(yùn)行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應(yīng)商進(jìn)行賠償。 |
| （2）根據(jù)突發(fā)事件實(shí)際工作需要，由采購人提出物業(yè)項(xiàng)目操作流程及要求，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)無條件嚴(yán)格響應(yīng)執(zhí)行。否則，按違約處理。 |
| （3）物業(yè)公司不得使用電暖氣等與工作無關(guān)的電器設(shè)備；物業(yè)公司因故無法正常工作時，應(yīng)報(bào)采購人同意；物業(yè)公司應(yīng)節(jié)約使用采購人提供的資源，保證不造成資源浪費(fèi)；物業(yè)公司在工作中應(yīng)注意防火、防盜，注意工作安全，物業(yè)公司員工在工作區(qū)域內(nèi)因工作造成受傷、死亡的，由物業(yè)公司承擔(dān)全部責(zé)任；物業(yè)公司應(yīng)遵守采購人規(guī)定，并服從采購人的管理。因服務(wù)人員無故拖延，拒絕采購人提出要求，采購人有權(quán)更換或撤離該服務(wù)人員；物業(yè)公司不準(zhǔn)使用易燃易爆及其他危險品作業(yè)，特殊情況必須提前報(bào)采購人同意；物業(yè)公司應(yīng)及時向采購人匯報(bào)工作，征求意見，協(xié)助采購人更好的開展工作；凡物業(yè)公司人員出現(xiàn)任何事故和傷害，由物業(yè)公司全部負(fù)責(zé)（包括人身傷害事故）；采購人有權(quán)要求物業(yè)公司配齊符合規(guī)定的工作人員,（全體工作人員必須具有身體健康證明及無犯罪記錄證明）經(jīng)采購人確認(rèn)后方可錄用。如違反規(guī)定，后果由物業(yè)公司承擔(dān)。采購人有權(quán)要求更換不稱職的員工；物業(yè)公司每月須向采購人提交服務(wù)人員的名冊；本項(xiàng)目內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員不得到供應(yīng)商其它服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)工作，采購人指定的除外。 |
| 2 | 重大活動后勤保障 | （1）提供重要接待、大型會議、采購人重點(diǎn)業(yè)務(wù)備勤等大型活動提供物業(yè)服務(wù)后勤保障。 |
| （2）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。 |
| （3）實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對活動區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。 |
| （4）收尾工作。對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，做好清理工作。 |
4.物業(yè)管理服務(wù)人員需求
| 崗位 | 同時在崗人數(shù) | 崗位所需總?cè)藬?shù) | 備注（崗位所需服務(wù)時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求） | 職責(zé)要求 | 采購方對接部門 |
| 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1 | 1 | 男女不限，55周歲以下，大專及以上學(xué)歷（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料），具備5年以上物業(yè)、接待管理工作經(jīng)驗(yàn)，作風(fēng)硬朗，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、有駕馭物業(yè)管理人員的能力。2、高質(zhì)量完成采購方提出的各種合理需求。3、善于傾聽采購方意見。4、具有處理突發(fā)性事件的能力和方法。 | 總務(wù)處 |
| 會務(wù)內(nèi)勤服務(wù) | 2 | 2 | 女性，55周歲以下，具有?？萍耙陨蠈W(xué)歷（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料），能夠勝任文檔編輯、檔案整理、資產(chǎn)錄入、賬務(wù)核算、計(jì)算機(jī)操作、財(cái)務(wù)平臺數(shù)填報(bào)等工作，協(xié)助采購方完成材料收發(fā)、上報(bào)等工作及采購方交給的其他事務(wù)性工作，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、工作認(rèn)真、細(xì)心，善于溝通。2、會務(wù)接待、會議資料分發(fā)、簽到登記、攝像照相、檔案整理、材料收發(fā)上報(bào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。3、固定資產(chǎn)、債務(wù)、食堂餐費(fèi)系統(tǒng)、校園食品安全和膳食經(jīng)費(fèi)管理大數(shù)據(jù)監(jiān)督監(jiān)督等平臺錄入。4、采購人交給的其他任務(wù)。5、服從領(lǐng)導(dǎo)，相互配合，服務(wù)到位，記錄準(zhǔn)確并完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他有關(guān)工作。 | 總務(wù)處 |
| 電工班長（強(qiáng)電） | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上工程及設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，具有特種作業(yè)操作證（低壓電工）（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料）及水電網(wǎng)維修技能，能夠勝任水、電、暖、鉗、網(wǎng)等工種工作。以電工活為主，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、完成各種電工工種工作。2、熟悉各種用電設(shè)備，能熟練操作、調(diào)試供暖、供水、供電、發(fā)電各種設(shè)備。3、完成有線通訊線路維修工作。4、完成門窗等設(shè)施維修。5、能完成采購方交給的綠化及其他工種維修任務(wù)。 | 總務(wù)處 |
| 水暖工 | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上工程及設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料）及供暖水電網(wǎng)維修技能，能夠勝任水、暖、鉗、網(wǎng)等工種工作及電焊、氣焊、氬弧焊等以水暖活為主，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、供暖設(shè)備調(diào)試、維修、維護(hù)。2、水泵、閥門、管道等維修、搶修、更換等能力。3、換熱站白天巡查巡視、記錄及夜間值宿維護(hù)。 | 總務(wù)處 |
| 弱電工 | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上弱電網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修安裝、設(shè)備升級、改造工程及設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，及水、電、網(wǎng)維修技能，能夠勝任水、電、暖、鉗、網(wǎng)維護(hù)維修等工種工作，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、電腦軟硬件安裝。2、會議保障，用電設(shè)備、電子屏等各種設(shè)備熟練操作。3、安裝電話、網(wǎng)線等。4、能完成采購方交給的各種其他任務(wù)。 | 總務(wù)處 |
| 瓦工 | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上工程及設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料）及水、暖維修技能，能夠勝任水、暖、鉗等工種工作。以瓦工活為主，責(zé)任心強(qiáng)，能力強(qiáng)，主要負(fù)責(zé)除瓦工以外各種雜修任務(wù)，最好會電焊、氬弧焊等。經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、所有室外地面修補(bǔ)、地磚鋪設(shè)。2、所有樓內(nèi)地磚、墻面磚黏貼。3、所有涉及瓦工的施工維修任務(wù)。4、能完成采購方交給的其他各種維修任務(wù)。 | 總務(wù)處 |
| 保潔 | 6 | 6 | 女性，55周歲以下，五官端正、身體健康，動作利落；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、教學(xué)樓、綜合樓等各公共區(qū)域衛(wèi)生清掃。2、衛(wèi)生間及時清理。3、擦玻璃、清洗門簾。4、上報(bào)維修內(nèi)容及地點(diǎn)。******圖書館、報(bào)告廳等大型活動所有需要的保潔任務(wù)。9、體育館內(nèi)人員進(jìn)出盤問、登記、清退活動完師生，及時關(guān)閉門、窗、水電等設(shè)施。10、采購方臨時安排的其他任務(wù)。 | 總務(wù)處 |
| 宿舍保潔 | 2 | 2 | 女性，年齡為55周歲以下，五官端正、身體健康，動作利落；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | ******消防設(shè)備等，保證樓道地面無廢紙、無痰跡、便池?zé)o便痕黃垢，地面清潔，無堆放雜物。2、洗漱間地面不積水，水池?zé)o污垢，鏡面清潔。3、公共場所門窗、墻壁無塵土、灰掉。4、垃圾清掃后及時倒入垃圾道內(nèi)。5、衛(wèi)生清掃工具擺放整齊，厲行節(jié)約。6、配合管理******消防等設(shè)施損壞，下水道堵塞等情況，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8、撿到學(xué)生遺失的物品交給值班教******學(xué)校安排的其他臨時任務(wù)。 | 總務(wù)處 |
| 室外保潔（綠化維護(hù)） | 2 | 2 | 男性，55周歲以下，五官端正、身體健康，動作利落；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、其中一人既有室外保潔任務(wù)又兼學(xué)生宿舍垃圾道清理工作。2、另一人以室外保潔為主。3、兩人配合完成綠化維護(hù)工作（包括除草、施肥、澆水等綠化工作）。 | 總務(wù)處 |
| 秩序維護(hù)員 | 6 | 6 | 年齡55周歲以下，身材挺拔，反應(yīng)靈活，責(zé)任心強(qiáng)，熟悉秩序維護(hù)管理各項(xiàng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)組織管理能力強(qiáng)，退伍或轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 一、出入管理與驗(yàn)證1、嚴(yán)格把控校門進(jìn)出，對教職工、學(xué)生憑有效證件放行，對外來人員（家長、訪客等）進(jìn)行登記、核實(shí)身份并聯(lián)系被訪人確認(rèn)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。2、管理校園車輛進(jìn)出，尤其是外來車輛需登記并引導(dǎo)至指定區(qū)域，防止隨意停************消防設(shè)施是否完好、門窗是否鎖閉、有無可疑人員或物品等）。2、加強(qiáng)對校園周邊的巡查，留意是否有社會閑散人員聚集，滋擾學(xué)生等情況，及時干預(yù)或上報(bào)。三、秩序維護(hù)與違規(guī)制止1、維護(hù)校園內(nèi)的正常秩序，制止學(xué)生間的沖突、打鬧等可能引發(fā)安全問題的行為，對破壞公物、擾亂課堂或宿舍秩序等違規(guī)行為進(jìn)行勸導(dǎo)和制止。2、關(guān)注學(xué)生課間、上下學(xué)等時段的流動安全，防止擁擠、踩踏等意外發(fā)生。四、應(yīng)急處置與協(xié)助1、遇到突發(fā)事************學(xué)校開展安全演練、法制教育等活動，提高學(xué)生的安全意識。五、其他職責(zé)1、負(fù)責(zé)校門區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保******學(xué)校做好大型活動（如軍訓(xùn)、運(yùn)動會、家長會、考試等）的安保工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序。5、完成采購方交辦的其他工作。 | 德育安全處 |
| 宿管 | 6 | 6 | 女性3人（55周歲以下）、男性3人（60周歲以下）。身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，具有宿舍管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，負(fù)責(zé)宿舍安全、紀(jì)律及學(xué)生生活服務(wù) | 1、檢查、紀(jì)實(shí)、評價學(xué)生在宿舍紀(jì)律、衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)情況及設(shè)備設(shè)施使用保管情況。 2、對違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行教育，對嚴(yán)重違紀(jì)的學(xué)生及時通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。 3、處理宿舍發(fā)生的突發(fā)事件并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。4、完成采購方交辦的臨時工作。 | 總務(wù)處 |
| 校醫(yī) | 3 | 3 | 年齡55周歲以下，負(fù)責(zé)師生健康管理、疾病預(yù)防疫情防控和應(yīng)急處置突發(fā)衛(wèi)生事件，具有醫(yī)師資格證或符合從事校醫(yī)工作的專業(yè)工作證明(上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料)。同時具有熟練電腦打字，文檔編輯等工作能力，下派到年部，協(xié)助年部安排的各種材料打印、整理等工作，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、日常診療服務(wù)，負(fù)責(zé)師生常見病、多發(fā)病、輕微外傷的初步診斷、處理與用藥指導(dǎo)，做好就診登記。 2、傳染病防控，嚴(yán)格落實(shí)晨午檢、因病缺勤追蹤、疫情報(bào)告制度；做好流感、水痘、諾如等傳染病預(yù)防、消毒與宣傳。 3、健康監(jiān)測與體檢，組織學(xué)生年度健康體檢，建立健康檔案，對視力、身高、體重、慢性病等進(jìn)行監(jiān)測與跟蹤管理。 4、健康教育宣傳，開展近視防控、口腔健康、心理健康、合理膳食、防溺水、交通安全等健康知識宣傳與講座。 5、校園衛(wèi)生監(jiān)督，監(jiān)督檢查教室、宿舍、食堂、廁所、浴池等環(huán)境衛(wèi)生、通風(fēng)消毒情況，提出整改意見。 6、食品安全協(xié)助 配合后勤、市場監(jiān)管部門檢查食堂衛(wèi)生、食材儲存、餐具消毒，參與食品安全巡查。 7、急救與應(yīng)急處置，掌握急救技能，對突發(fā)暈倒、外傷、過敏等情況緊急處置，及時聯(lián)系家長并協(xié)助送醫(yī)。 8、藥品與器械管理，規(guī)范管理急救藥品、醫(yī)用耗材、消毒用品，做到賬物相符、不過期、規(guī)范存放。 9、預(yù)防接種協(xié)助，配合疾控部門完成學(xué)生疫苗接種、查驗(yàn)接種證、異常反應(yīng)監(jiān)測與上報(bào)。 10、資料臺賬管理，健全健康檔案、診療記錄、消毒記錄、傳染病報(bào)告、培訓(xùn)宣傳等臺賬，按時上報(bào)各類報(bào)表。。11、服從領(lǐng)導(dǎo)，相互配合，服務(wù)到位，記錄準(zhǔn)確，并完成采購方交辦的其他工作。 | 德育安全處 |
| 浴管 | 2 | 2 | 男1 人（60周歲以下） 女1人（55周歲以下） | 1、開放時間管理，合理安排開放時段，分時段錯峰供學(xué)生、教職工使用，做好公示與值班安排。 2、衛(wèi)生消毒管理， 每日清潔地面、墻面、淋浴頭、更衣凳、地漏，定期對更衣室、浴室、扶手、儲物柜消毒，保持通風(fēng)，防止潮濕、異味、霉菌滋生。 3、水質(zhì)與安全管理，保證水溫適宜、供水穩(wěn)定，嚴(yán)防漏電、漏水、滑倒、燙傷，定期檢查電路、熱水器、水泵、管道等設(shè)備。 4、設(shè)施設(shè)備維護(hù)，及時維修損壞的淋浴頭、閥門、門鎖、燈具，定期保養(yǎng)熱水系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)，確保正常運(yùn)行。 5、更衣室與儲物柜管理，規(guī)范儲物柜使用、登記、保管，提醒學(xué)生保管好個人物品，禁止貴重物品帶入，保持更衣區(qū)整潔、無雜物、無異味。 6、秩序與文明管理，嚴(yán)禁打鬧、追逐、浪費(fèi)水、占用噴頭，禁止吸煙、隨地吐痰、亂倒雜物，引導(dǎo)學(xué)生文明洗浴、節(jié)約用水。 7、安全巡查與應(yīng)急，專人值守，定時巡查，做好防滑、防溺水、防觸電、防擁擠踩踏，遇突發(fā)故障立即停用并處置。 8、節(jié)能降耗管理，控制水溫、水量，杜絕長流水，合理啟停設(shè)備，降低水電消耗。 9、服從領(lǐng)導(dǎo)，相互配合，服務(wù)到位，記錄準(zhǔn)確，并完成采購方交辦的其他工作。 | 總務(wù)處 |
| 中控人員 | 2 | 2 | ************消防主控室設(shè)備操作能力及經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | ******消防報(bào)警主機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等設(shè)備，掌握基本操作與故******消******消防主機(jī)、攝像頭、錄像機(jī)、探測器、緊急按鈕等運(yùn)行狀態(tài)，做好記錄。 6、規(guī)范填寫值班日志、報(bào)警記錄、故障記錄、巡查記錄，臺賬清晰、完整、************消防演練、安全檢查。 9、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、線路異常、安全隱患，及時上報(bào)并跟蹤維修，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。 10、嚴(yán)守工作紀(jì)律，保守監(jiān)控信息秘密，不隨意刪改、傳播監(jiān)控畫面與數(shù)據(jù)。 11、完成采購方交辦的其他臨時工作。 | 總務(wù)處 |
5.需要說明的其他事項(xiàng)
（1）不得借采購人的名義從事違規(guī)違法活動，侵害采購人利益。采購人為教育教學(xué)場所，物業(yè)服務(wù)人員在與學(xué)生接觸過程中要遵規(guī)守紀(jì)，品行端正，舉止文明，言語恰當(dāng)。如出現(xiàn)侵害學(xué)生教師利益問題，按違約處理，由中標(biāo)方負(fù)全部責(zé)任。采購人將視情節(jié)嚴(yán)重程度，追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
（2）嚴(yán)格審核錄用本物業(yè)項(xiàng)目員工，如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購單位協(xié)商，并將新進(jìn)人員的情況書面向采購單位通報(bào)，經(jīng)采購單位同意后實(shí)施。
（3）物業(yè)公司未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)，給采購人造成損失的，采購人可要求物業(yè)公司按實(shí)賠償；因物業(yè)公司管理服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致采購人無法履行合同內(nèi)容的，采購人有權(quán)單方解除合同。
（4）因物業(yè)公司原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊及其他財(cái)產(chǎn)、師生安全損失等事件的，采購人有權(quán)單方解除合同，并要求物業(yè)公司賠償相關(guān)損失。
（5）物業(yè)公司在涉及重大維修改造項(xiàng)目時，向采購人代表提出書面申請，經(jīng)研究批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。
（6）物業(yè)公司要明確職責(zé)，************學(xué)校服務(wù)要求，晚輔導(dǎo)期間教學(xué)樓要有保潔員3人，維修工1人保障服務(wù)。
（7）采購人指派專人作為采購人代表與物業(yè)公司進(jìn)行日常聯(lián)系，負(fù)責(zé)對應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)的工作進(jìn)行匯總、安排、檢查和獎懲；物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持通訊暢通（手機(jī)、對講機(jī)），如有外出情況，向采購人代表通報(bào)，并指定臨時負(fù)責(zé)人。
（8）采購人有權(quán)利對中標(biāo)人工作問題進(jìn)行督促和糾正，有權(quán)要求中標(biāo)人更換采購人不滿意的員工，中標(biāo)人不得反對并應(yīng)立即執(zhí)行，中標(biāo)人不得以此為由主張任何工作的延誤、補(bǔ)償。
（9）采購人與物業(yè)公司的工作聯(lián)系通過《工作聯(lián)系單》進(jìn)行，聯(lián)系單由采購人代表簽字生效，于工作日17點(diǎn)前下發(fā)至物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理接到《工作聯(lián)系單》后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，迅速、認(rèn)真組織辦理或給予答復(fù)，并將前一日工作進(jìn)展情況向采購人代表進(jìn)行匯報(bào)。如遇緊急突發(fā)事件應(yīng)由采購人員及物業(yè)公司進(jìn)行布置，并及時通知采購人代表及物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理。
（10）采購人每月會同物業(yè)公司對校園進(jìn)行聯(lián)合檢查，并召開物業(yè)情況通報(bào)會。會議內(nèi)容為總結(jié)本月內(nèi)的工作情況，并對下一步工作進(jìn)行安排布置。通報(bào)會由采購人相關(guān)人員及物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理參加。
（11）燃?xì)赓M(fèi)用、能耗水（日常用水和保潔用水）、電、供暖費(fèi)不包含本次報(bào)價內(nèi)。
（12）在水、電、燃?xì)?、供暖等設(shè)備使用過程中存在違規(guī)操作，或未及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，出現(xiàn)安全事故由中標(biāo)方承擔(dān)全部責(zé)任，并進(jìn)行相應(yīng)賠償。
（13）因政府政策性調(diào)整，如辦公區(qū)域減少，按實(shí)際發(fā)生扣除相關(guān)費(fèi)用。
（14）中標(biāo)方必須按照勞動法等相關(guān)規(guī)定，為勞務(wù)人員繳納保險，保證勞務(wù)人員有關(guān)待遇。
（15）中標(biāo)人未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)，但未給采購人造成損失的，采購人可要求中標(biāo)人整改。
（16）中標(biāo)人未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)，給采購人造成損失的，采購人可要求中標(biāo)人按實(shí)賠償；因中標(biāo)人管理服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致采購人無法履行合同內(nèi)容的，采購人有權(quán)單方解除合同。
（17）因中標(biāo)人管理存在問題等原因，造成采購人解除合同的，除賠償相關(guān)損失外，中標(biāo)人應(yīng)按采購人交付全年服務(wù)費(fèi)用金額的10%向采購人支付違約金。
（18）合同價款中包含的采購或維修的所有物品采購、維修等有關(guān)的一切費(fèi)用（特殊約定的除外）由中標(biāo)人提供，采購人不再另支付費(fèi)用。
（19）項(xiàng)目設(shè)有36個崗位需求，如人員配備不齊，服務(wù)質(zhì)量不到位，經(jīng)采購人確定后，按違約處理。
（20）投標(biāo)單位負(fù)責(zé)費(fèi)用范圍：
員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、工會經(jīng)費(fèi)、法定假日加班費(fèi)、工裝費(fèi)（含秩序維護(hù)員服裝）、體檢費(fèi)、清潔設(shè)備、專用耗材（水、電、氣供暖房屋地面、棚頂?shù)仍O(shè)備設(shè)施維護(hù)的所有耗材，及文體用品、美術(shù)社印刷品等）日常清潔工具、辦公用品耗材、水暖電改造工程、樓內(nèi)外裝修改造工程、安保用品、管理費(fèi)及法定稅費(fèi)等。
（21）物業(yè)員工工作期間的一切安全問題與采購人無關(guān)，由中標(biāo)方物業(yè)公司與保險公司負(fù)責(zé)。
（22）物業(yè)員工每年體檢一次，確保健康，合格證提供給采購方。
（23）物業(yè)公司為物業(yè)員工工作處分及開除等事宜由中標(biāo)公司決定，采購方有監(jiān)管權(quán)及建議權(quán)。
（24）物業(yè)公司要嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，每天早、中、晚考勤至少三次。
（25）采購方有權(quán)對維修地點(diǎn)是否更換新件檢查記錄，每月與中標(biāo)公司核對。
（26）由于安全需要，需要更新的物料及配件必須更新，不能只修不換。
（27）物料材質(zhì)要有保障，例如：墻磚每平不低于70元，飲水機(jī)濾芯PP棉至少12元每支，每學(xué)期各種濾芯至少更換一次，RO膜每年至少更換一次。電料必須符合國標(biāo)，保潔拖地必須用塵推油，保持地面光澤。
（28）物業(yè)工人必須全能型，聽從指揮，大型活動、維修全員參與。
（29）國家法定假日、寒暑******學(xué)校有重大活動如軍訓(xùn)、上級會議等中標(biāo)方要安排員工上班。秩序維護(hù)員24小時值班。
（30）中標(biāo)方要提******辦公室、辦公桌椅采購方提供。
******學(xué)校物品或勞動工具等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并雙倍賠償，具體看被盜物品價值決定是否報(bào)警。
（32）建立采購方與中標(biāo)公司溝通群、采購驗(yàn)收群等微信群，便于溝通與監(jiān)督。
（33）完成采購方要求的填報(bào)各種與物業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)、報(bào)表等工作。
（34）中標(biāo)方在以上從業(yè)人員中選派男女各1人從事學(xué)生洗浴期間的浴池管理。在校住宿生每周輪流安排一次集中洗浴。具體事宜由采購人確定。浴池管理從業(yè)人員要品行端正，認(rèn)真細(xì)致，服務(wù)熱情，維持秩序，打掃衛(wèi)生，確保不出現(xiàn)安全事故。如因未履職盡責(zé)導(dǎo)致發(fā)生安全事故或?qū)W生身心受到傷害，由中標(biāo)方負(fù)全部責(zé)任。
6.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與要求
①達(dá)到省優(yōu)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采購人每月按《物業(yè)管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)》(見附件)進(jìn)行實(shí)際考核，按月考核計(jì)分。
②簽訂合同進(jìn)場服務(wù)后，采購人采用物業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，對中標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行管理，按月考核，扣分達(dá)到5%以內(nèi)約談中標(biāo)供應(yīng)商，扣分在5%至20%以內(nèi)每個百分點(diǎn)扣除服務(wù)費(fèi)1萬元。如當(dāng)月考核不能達(dá)到總考核分值80%，扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)，連續(xù)3個月不達(dá)標(biāo)采購人有權(quán)單方面解約。并對供應(yīng)商實(shí)行安全事故問責(zé)制，因供應(yīng)商服務(wù)不合格、不到位造成安全事故對采購人產(chǎn)生損失或不良影響的，每發(fā)生一次安全事故按合同總額的2%扣除服務(wù)費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重的按違約處理，采購人有權(quán)終止合同，拒絕支付所有服務(wù)費(fèi)用，并保留訴諸法律進(jìn)行賠償?shù)臋?quán)利。
附件:
《物業(yè)管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)》
| 項(xiàng)目 | 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 | 標(biāo)準(zhǔn)分值 | 評分細(xì)則 | 得分 | 扣分說明 |
| 一、安保作業(yè)管理220分 | ******消防、安全保衛(wèi)操作規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)，有設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)量記錄，并按要求填寫和保存相關(guān)記錄。 | 30 | 未建立相關(guān)工作職責(zé)、操作規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書扣 30 分；未建立相關(guān)質(zhì)量記錄扣 10 分；相關(guān)記錄未達(dá)到規(guī)定要求，每發(fā)現(xiàn)一處扣 1 分。 | | |
| 2.負(fù)責(zé)門禁管理：禮貌接待來校辦事人員，按甲方規(guī)定對外來人員進(jìn)行登記。禁止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為，對蓄意鬧事者堅(jiān)決勸阻，確保辦公秩序良好。 | 30 | 對擾亂工作秩序的行為未能采取相應(yīng)的措施恢復(fù)正常，每發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分； 對威脅或傷害人身財(cái)產(chǎn)安全的行為未能及時進(jìn)行預(yù)防或制止，每發(fā)現(xiàn)一次扣10 分。 | | |
| 3.負(fù)責(zé)出入校內(nèi)車輛查驗(yàn)、登記、擺放疏導(dǎo)工作，對校內(nèi)停車場進(jìn)行有序管理。 | 30 | 未對車輛進(jìn)行查驗(yàn)、登記、擺放，每發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分。 | | |
| 4.實(shí)行 24 小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉校園、各樓區(qū)及樓層的環(huán)境，能做到文明執(zhí)勤、訓(xùn)練有素、語言規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)。 | 30 | 未執(zhí)行 24 小時值班巡邏制度扣 30 分； 值班或巡邏過程中存在漏崗現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分；不熟悉工作環(huán)境，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2分；在執(zhí)勤過程中行為舉止粗俗的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2分。 | | |
| ************消防設(shè)施設(shè)備有定期檢查制度，有相應(yīng)的檢查記錄。 | 30 | ************************消防設(shè)施設(shè)備的檢查記錄不完整，每處扣1 分。 | | |
| 6、負(fù)責(zé)每日所轄區(qū)域內(nèi)報(bào)紙分發(fā) | 20 | 分發(fā)不到位，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分 | | |
| ************學(xué)校秩序、重大設(shè)備事故和自然災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案，并做必要演練。一旦發(fā)生案情時，及時、妥善地加以處理，努力將損失和影響降到最低點(diǎn)。 | 30 | 無應(yīng)急方案扣 10分；未按應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行定期演練扣******消防標(biāo)識每缺少一個扣 2 分。 | | |
| ******學(xué)校搞好本部門及所轄區(qū)域辦公設(shè)施設(shè)備環(huán)境維護(hù)，產(chǎn)生費(fèi)用由中標(biāo)方負(fù)責(zé)支付。 | 20 | 沒有履行必要審批程序，每發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分。 | | |
| 二、 保潔作業(yè) 管理 190分 | 1.有制訂明確的清掃、保潔作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按相關(guān)要求開展清掃保潔作業(yè)。 | 30 | 未制訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)扣10 分；未按相關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一處扣 2 分；相關(guān)區(qū)域清潔衛(wèi)生未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，每發(fā)現(xiàn)一處扣 2分。 | | |
| 2.服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、垃圾簍、垃圾中轉(zhuǎn)站，并有明確的標(biāo)識。 | 30 | 未在相關(guān)區(qū)域設(shè)立垃圾收集器具或設(shè)施的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 2 分；相關(guān)垃圾收集和處理器具或設(shè)施未進(jìn)行明確標(biāo)示的，每處扣2 分。 | | |
| 3.各崗位保潔員有明確的責(zé)任范圍，并按操作規(guī)程的要求開展標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔作業(yè)。 | 30 | 不清楚清潔責(zé)任范圍扣5 分；未按規(guī)定要求使用清潔工具及用品扣5 分；未按規(guī)定要求使用文明用語的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分。 | | |
| 4.按規(guī)定要求配置不同區(qū)域的保潔工具，按要求清洗和放置保潔工具。 | 30 | 未區(qū)分不同區(qū)域的保潔工具的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 5 分；未按要求清洗保潔工具的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2分。 | | |
| 5.各區(qū)域、各樓層垃圾定期清理，垃圾存放地?zé)o明顯的堆積、異味兒，垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒，有相關(guān)的消毒記錄。 | 30 | 每發(fā)現(xiàn)一處垃圾嚴(yán)重堆積或有異味的現(xiàn)象扣2 分，未定期對垃圾存放處進(jìn)行衛(wèi)生消毒的，每處扣2 分；未建立消毒記錄的，每處扣 2分。 | | |
| 6.各公用地面、墻壁、天花板、樓梯、扶欄、門窗桌椅等基礎(chǔ)設(shè)施清潔干凈，公共區(qū)域、走廊、崗?fù)さ?，無亂貼、亂畫及堆放雜物現(xiàn)象。 | 20 | 各公用設(shè)施存在嚴(yán)重不清潔的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 1 分；公共區(qū)域每發(fā)現(xiàn)一處亂貼、亂畫及雜物堆放，未及時進(jìn)行處理的，每處扣 1 分。 | | |
| 7.樓道、走廊、會議室、衛(wèi)生間、要每日清掃 | 20 | 清掃不及時，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。清掃不到位每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。 | | |
| 三、宿舍、報(bào)告廳、維運(yùn)管理 190 分 | 1.學(xué)生宿舍內(nèi)安全管理，包括樓宇值班、防火、防盜防詐騙、防不法傷害、防意外傷害等 | 40 | ******學(xué)校管理制度的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣10 分；未對重要制度設(shè)置相關(guān)記錄的，每發(fā)現(xiàn)一處扣5 分。 | | |
| 2.認(rèn)真履行安全值班責(zé)任制。嚴(yán)格宿舍作息時間，按時開關(guān)門；非開門時間進(jìn)出、滯留宿舍，須憑請假條或辦理事由登記手續(xù)。 | 30 | 無嚴(yán)謹(jǐn)值班時間表扣10分；服務(wù)人員入職一個月后不明確工作內(nèi)容、重點(diǎn)扣 5 分。 | | |
| 3.在接待報(bào)告廳的演出單位時，要認(rèn)真做好演出器材的安全檢查，對于不安全因素要求并監(jiān)督整改，保證演出工作的安全。 | 30 | 消防設(shè)施不完善扣10 分； 無明顯禁煙標(biāo)牌扣 5分；無具體規(guī)章制扣 5分。 | | |
| 4.全體員工必須熟悉安全防火常識，學(xué)會使用滅火器材。 | 30 | 消防設(shè)施不完善每發(fā)現(xiàn)一處扣 10分；無及時撤出場所路線指示標(biāo)志，每發(fā)現(xiàn)一處扣 5 分； | | |
| ******學(xué)校要求對校園內(nèi)樹墻、草坪、樹木、花草進(jìn)行修剪、澆水、養(yǎng)護(hù)等工作。 | 30 | 不及時修剪樹木每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；不及時澆水致使植物死亡的，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分；影響園林綠化每發(fā)現(xiàn)一處扣10 分。 | | |
| ******學(xué)校供暖設(shè)施正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 | 30 | 因檢查不當(dāng)造成電線短路，每發(fā)現(xiàn)一次扣 10分；供暖期因供暖設(shè)施問題影響供暖，沒發(fā)生一次扣10分；無法及時解決問題每發(fā)生一次扣5 分。 | | |
| 合計(jì) | 600 | | | |
注：本章所有內(nèi)容均為實(shí)質(zhì)性要求，不得負(fù)偏離，否則按無效投標(biāo)處理。
本項(xiàng)目共計(jì) ?1 個包組，包號為 ?001 ?。包組內(nèi)不允許缺項(xiàng)。
履約期限：合同簽訂生效后1年。
履約地點(diǎn)：沈陽市行政區(qū)域內(nèi)采購人指定地點(diǎn)。
付款方式：
| 付款條件 | 付款比例 |
| 每完成6個月服務(wù)，支付50%服務(wù)費(fèi)。累計(jì)付款額不超過合同價款。 | 按同時段實(shí)際完成額支付 |
| 滿足付款條件后應(yīng)即時付款，最長不得超過10個工作日。 |
服務(wù)清單
1.項(xiàng)目基本情況
******中學(xué)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)
物業(yè)地址：沈陽市遼中區(qū)政府路139號
2.物業(yè)服務(wù)范圍
2.1物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | 35251㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 需保潔面積（㎡） | 30044㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)” |
| 門窗 | 門窗總數(shù)量（樘）及總面積（㎡） | 門650樘/1768㎡，窗826個/3860㎡，總面積5628㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 地面 | 地面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 地磚/19800㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 內(nèi)墻飾面 | 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 內(nèi)墻飾面乳膠漆總面積37000㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 頂面 | 頂面各材質(zhì)及總面積（㎡） | 辦公區(qū)頂面為乳膠漆，總面積20600㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 外墻 | 外墻材質(zhì)及總面積（㎡） | 保溫巖棉涂料 21018㎡，玻璃幕墻458㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 外墻需清洗面積（㎡） | 15160㎡ | 見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 教學(xué)樓會議室 | 室內(nèi)設(shè)施說明 | 會議桌4個，長條會議桌180張、會議椅520把、音響 3個、話筒18個 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 4個共計(jì)600㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 圖書館 | 室內(nèi)設(shè)施說明 | 空調(diào)、供水、供暖設(shè)備等。 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 藏書室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 藏書室4個，487㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 閱覽室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 閱覽室4個329㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 電子閱覽室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 電子閱覽室1個，臺式計(jì)算機(jī)78臺及配套桌椅，135㎡，玻璃隔斷20m | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 檔案室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 檔案室1個，檔案柜6組，面積45㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 榮譽(yù)室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 榮譽(yù)室1個，95㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 綜合樓報(bào)告廳 | 報(bào)告廳數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 報(bào)告廳1個，800個座位，配套設(shè)施設(shè)備，約860㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.7會議服務(wù)” |
| 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 55個衛(wèi)生間，共約2532㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 垃圾存放點(diǎn) | 各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數(shù)量（個） | 衛(wèi)生間，共45個垃圾桶，外圍8個垃圾桶 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 車位數(shù) | 地面車位數(shù) | 126個 | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 車行/人行口 | 車行口 | 1個 | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 人行口 | 1個 | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 強(qiáng)弱電系統(tǒng) | 空調(diào)系統(tǒng) | 壁掛式柜式空調(diào)的數(shù)量144臺、總功率216KW；多聯(lián)機(jī)2組，總功率85KW | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 給排水系統(tǒng) | 市政供水系統(tǒng)1套，立式電熱水器１８臺、化糞池6個、污水井128個、雨排井108個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 消防系統(tǒng) | ******消防水箱１個、蓄水池1個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 安防、弱電系統(tǒng) | 安防系統(tǒng)主機(jī)1個、 監(jiān)控點(diǎn)位168個、門禁1個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 照明系統(tǒng) | 照明燈具1678個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 供配電系統(tǒng) | 市政供電、儲備柴油發(fā)電機(jī)2組 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 采暖系統(tǒng) | 2套 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 浴池 | 浴池及配套電加熱水箱 | 浴池2間、120個噴頭、120個更衣柜，電加熱水箱1組 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
2.2物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 室外面積 | 67400㎡ | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 路燈 | 路燈64個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 景觀 | 1處 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 文化長廊 | 2組 | 見“3.4保潔服務(wù)”“3.5綠化服務(wù)”“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 消防栓、安全指示牌、滅火器 | 消火栓1個，安全指示牌16個，滅火器8只 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 垃圾箱 | 36個 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 監(jiān)控 | 40個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
| 指示牌、顯示屏 | 3個 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)” |
3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、會議服務(wù)、針對采購人特點(diǎn)的特殊服務(wù)等。
3.1基本服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 目標(biāo)與責(zé)任 | 結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，及月份具體工作內(nèi)容，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。 |
| 2 | 服務(wù)人員要求 | （1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 |
| （2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報(bào)備。 |
| （3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 |
| （4）如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。 |
| （5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明、用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
| （2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議，保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報(bào)備。 |
| （3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 |
| （4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報(bào)告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。 |
| 4 | 檔案管理 | （1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 |
| （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④秩序維護(hù)服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、上報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。 |
| （3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。 |
| （4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 |
| 5 | 服務(wù)改進(jìn) | （1）明確負(fù)責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 |
| （2）對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 |
| （3）需整改問題及時整改完成。 |
| 6 | 重大活動后勤保障 | 提供重要接待、大型會議、大型考試、采購人重點(diǎn)業(yè)務(wù)等大型活動提供物業(yè)服務(wù)后勤保障。 |
| 7 | 應(yīng)急保障預(yù)案 | （1）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位及危險隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
| （2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。 |
| （3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每月至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進(jìn)行評價，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。 |
| （4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 |
| 8 | 服務(wù)方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 |
| （2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 |
| （3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護(hù)服務(wù)方案、會議服務(wù)方案、宿舍管理服務(wù)方案、冬季供暖保障方案等。 |
| （4）制定物業(yè)服務(wù)各專業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)保持與落實(shí)。 |
| （5）中標(biāo)方要求統(tǒng)一著裝（費(fèi)用自理），服裝款式分項(xiàng)目經(jīng)理（西服）、維修（工作服）、保潔（工作服）秩序維護(hù)員（服裝必須符合上級公安部門要求的服裝）會服（會務(wù)保障人員服裝）。無參考款式的服裝及各款式服裝的顏色、材質(zhì)等具體情況中標(biāo)后須服從采購人意見。 |
| 9 | 服務(wù)熱線及緊急維修 | （1）設(shè)置24小時報(bào)修服務(wù)群。 |
| （2）緊急維修應(yīng)當(dāng)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。重點(diǎn)是學(xué)生離開教學(xué)樓后夜間巡查巡視維修。及寒暑假等國家法定假日維修、搶修。 |
| 10 | 其他保障 | （1）辦公區(qū)公共區(qū)域采購人指定必要的物業(yè)用品、設(shè)施設(shè)備、新增展板、門牌、搬運(yùn)服務(wù)、值班室、備勤室生活用品等由供應(yīng)商提供，滿足采購人需求。 |
| （2）物業(yè)服務(wù)部分由中標(biāo)供應(yīng)商按采購人要求，為采購人提供的消費(fèi)品、常用品及易耗品等，經(jīng)采購人驗(yàn)收合格后投入服務(wù)使用，所提供用品使用權(quán)和所有權(quán)最終歸采購人所有；各項(xiàng)按采購人需求，由供應(yīng)商或供應(yīng)商委托有資質(zhì)專業(yè)公司實(shí)施，并提供整套完備手續(xù)，供采購方備案，含提供工程設(shè)計(jì)、預(yù)算、造價審核報(bào)告、監(jiān)理服務(wù)、施工及服務(wù)資質(zhì)、所用材料的質(zhì)量合格證等相應(yīng)有效手續(xù)，按實(shí)際發(fā)生經(jīng)采購人驗(yàn)收合格后提供按造價審核相關(guān)材料，結(jié)算金額由中標(biāo)人承擔(dān)，采購人不再單獨(dú)付費(fèi)。 |
| （3）在場內(nèi)勞務(wù)人員中調(diào)配組建辦公區(qū)節(jié)能降耗服務(wù)組、辦公區(qū)綜合服務(wù)組、辦公用房維修維護(hù)服務(wù)組、設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)組等有關(guān)服務(wù)保障組，由采購人指定相應(yīng)科室進(jìn)行管理，人員及人數(shù)經(jīng)采購人考核同意后上崗，根據(jù)辦公區(qū)實(shí)際運(yùn)行需要提供相應(yīng)服務(wù)。 |
3.2房屋維護(hù)服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件 | （1）每季度至少開展1次房屋尤其是大跨度建筑頂棚結(jié)構(gòu)安全巡視，大雨或大雪過后馬上巡視，必要時清除棚頂積雪，維修時不準(zhǔn)在棚頂放重物造成屋頂損壞，出現(xiàn)責(zé)任由中標(biāo)方承擔(dān)。發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護(hù)措施，做好維護(hù)檢查臺賬。 |
| （2）每月至少開展1次外墻面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 |
| （6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。 |
| ******消防管網(wǎng)等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| 2 | 其他設(shè)施 | （1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠、體育器材設(shè)備等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| ******消防裝置檢測，發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （3）路面狀態(tài)良好，地漏、下水通暢不堵塞。 |
| （4）每月至少開展1次維護(hù)。空調(diào)、LED顯示屏************消防、供電等運(yùn)行要求，維修后需采購方確認(rèn)；由采購人指定，供應(yīng)商按需求為各集中辦公區(qū)配備備用停電發(fā)電車等。發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，設(shè)備、設(shè)施更換的，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修或更換。 |
| （5）接到采購人家具報(bào)修服務(wù)后，及時通知家具供貨商對保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時對保修期外的家具進(jìn)行維修。 |
| 3 | 裝飾裝修監(jiān)督管理 | （1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購人或采購人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進(jìn)行管理服務(wù)。 |
| （2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運(yùn)等。 |
| （3）受采購人委托對房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 |
| 4 | 標(biāo)識標(biāo)牌 | ************消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志》（GB13495.1）的相關(guān)要求。規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
| ******消防與安全標(biāo)識檢查。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
| 5 | 建筑維修 | 學(xué)校有大型招標(biāo)建筑維修、建設(shè)等。要對現(xiàn)場及施工過程進(jìn)行安全等監(jiān)督管理。（人物、車輛等） |
3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。 |
| （2）保障設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。 |
| 2 | 設(shè)備機(jī)房 | （1）設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識統(tǒng)一。 |
| （2）設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。 |
| （3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。 |
| ******消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動物進(jìn)入。 |
| （5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。 |
| （6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時啟用。 |
| 3 | 給排水系統(tǒng) | （1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）的相關(guān)要求。 |
| （2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB17051）的相關(guān)要求。 （3）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| （4）水泵房、水箱間，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護(hù)1次水泵。 |
| （5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。 |
| （6）每季度至少開展1次排水管疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。 |
| 4 | 空調(diào)系統(tǒng) | （1）空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理符合《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)》（GB50365）的相關(guān)要求。 |
| （2）辦公樓內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T18883）的相關(guān)要求。 |
| （3）定期維保并做好記錄，保證空調(diào)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。 |
| （4）中央空調(diào)運(yùn)行前對冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢查，運(yùn)行期間每日至少開展1次運(yùn)行情況巡查。 |
| （5）每半年至少開展1次管道、閥門檢查并除銹。 |
| （6）每年至少開展1次系統(tǒng)整體性維修養(yǎng)護(hù)，檢驗(yàn)1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。 |
| （7）每年至少開展1次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)等清洗消毒；每2年至少開展1次風(fēng)管清洗消毒。 |
| （8）每年至少開展1次分體式空調(diào)主機(jī)（含空調(diào)過濾網(wǎng)）和室外機(jī)清潔。每月至少開展1次掛機(jī)和室外支架穩(wěn)固性巡查。 |
| （9）制冷、供暖系統(tǒng)溫度設(shè)定及啟用時間符合節(jié)能要求。 |
| （10）發(fā)現(xiàn)故障或損壞應(yīng)當(dāng)在30分鐘內(nèi)到場，緊急維修應(yīng)當(dāng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，在12小時內(nèi)維修完畢。 |
| 5 | 消防系統(tǒng) | ******消防設(shè)施的維護(hù)管理》（GB25201）的相關(guān)要求。 |
| ******消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》（GA503或XF503）的相關(guān)要求。 |
| ******消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖、值班人員名單等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。 |
| ******消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。 |
| ******消防水泵、紅外線報(bào)警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正常。滅火器不符合要求的要加壓灌粉更換。 |
| ******消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，自動和手動報(bào)警設(shè)施啟動正常。 |
| （7）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)運(yùn)行正常。 |
| （8）各集中******消防法》《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》執(zhí)行。 |
| （9）至少每半月，進(jìn)行一次安全巡檢，發(fā)現(xiàn)失效************消防維保記錄及檢測報(bào)告。 |
| ******消防站安排專業(yè)人員值守。 |
| 6 | 供配電系統(tǒng) | （1）建立24小時運(yùn)行值班監(jiān)控制度。 |
| （2）對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位監(jiān)測。下大雨馬上進(jìn)行巡視電力設(shè)施，發(fā)現(xiàn)滲透馬上排水24小時不間斷搶修。 |
| （3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。 |
| （4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護(hù)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。 |
| （5）儲備充足的油料，發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報(bào)及處理工作。中高考、學(xué)考等大型考試要保障3分鐘內(nèi)供電。 |
| （6）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報(bào)告。 |
| 7 | 弱電系統(tǒng) | （1）安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T1081）的相關(guān)要求。 |
| （2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時排除。 |
| （3）軟硬件根據(jù)上級要求進(jìn)行升級。 |
| 8 | 照明系統(tǒng) | （1）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度、功率與更換前保持一致。 |
| （3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 |
| 9 | 采暖系統(tǒng) | （1）定期檢查供暖管道、閥門運(yùn)行情況，確保正常無隱患。 |
| （2）負(fù)責(zé)暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。要加班加點(diǎn)維修保障師生上課及住宿生晚上取暖。 |
| （3）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。 |
| （4）暖氣片上水前，提前通知采購人。 |
| （5）供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。 |
| （6）根據(jù)天氣情況適時調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運(yùn)行工況，節(jié)約能源。 |
| （7）發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 |
| 10 | 浴池 | 保障浴池正常使用，電加熱水箱維護(hù)、保養(yǎng)，浴池使用后衛(wèi)生清掃等。學(xué)生洗浴期間男女浴池分別有專人管理，隨時清理衛(wèi)生，維護(hù)秩序，確保安全。 |
| 11 | 維修、維護(hù)、維保 | ******消防、LED電子顯示屏、監(jiān)控、伸縮門、車輛識別系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、熱水器、************消防、供電等運(yùn)行要求，維修后需采購方確認(rèn)；由采購人指定，供應(yīng)商按需求為各集中辦公區(qū)配備備用停電發(fā)電車等。如果中標(biāo)供應(yīng)商不能滿足采購人需求保證供應(yīng)，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務(wù)費(fèi)用。因此影響辦公運(yùn)行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應(yīng)商進(jìn)行賠償。 |
| ************消防管網(wǎng)等，由供應(yīng)商提供原材料、設(shè)備、工具、人力等，按采購人要求實(shí)施維修改造，維修后需采購方確認(rèn)。如果中標(biāo)供應(yīng)商不能滿足采購人需求保證供應(yīng)，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務(wù)費(fèi)用。因此影響辦公運(yùn)行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應(yīng)商進(jìn)行賠償。 |
| （3）負(fù)責(zé)保障辦公區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各種設(shè)備和設(shè)施的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、維修、******消防器材、設(shè)備及************消防、供電要求；因維護(hù)、保養(yǎng)、維修、檢測、巡檢等不到位造成人員財(cái)產(chǎn)損失由供應(yīng)商負(fù)全部責(zé)任。 |
| ************消防管網(wǎng)等，由供應(yīng)商提供原材料、設(shè)備、工具、人力等，按采購人要求實(shí)施維修改造，維修后需采購方確認(rèn)。在服務(wù)期內(nèi)如發(fā)生造價3萬元以內(nèi)維修改造項(xiàng)目，由供應(yīng)商提供，如發(fā)生造價3萬元以上維修改造項(xiàng)目，由甲、乙雙方協(xié)商一致按實(shí)際發(fā)生另行結(jié)算。如果中標(biāo)供應(yīng)商不能滿足采購人需求保證供應(yīng)，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務(wù)費(fèi)用。因此影響辦公運(yùn)行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應(yīng)商進(jìn)行賠償。 |
注：各種設(shè)施設(shè)備的安裝改造維修應(yīng)當(dāng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商完成，如供應(yīng)商自身不具備，可進(jìn)行分包由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位完成。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涉及的國家標(biāo)準(zhǔn)有更新的，執(zhí)行國家最新標(biāo)準(zhǔn)。
3.4保潔服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）每天早中晚3次對采購人樓內(nèi)的地面進(jìn)行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。對人流量較大區(qū)域，增加地面的推塵次數(shù)（教學(xué)樓走廊、方廳每節(jié)課上課后拖一次）；雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡，并設(shè)置小心地滑牌，采取臨時防滑措施，避免意外發(fā)生。 |
| ******消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔1次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 |
| （3）保持公共區(qū)域的墻面無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)，對墻面每周要進(jìn)行一次大清潔。 |
| （4）排風(fēng)口，每周清潔1次，確保無灰塵、無污漬。 |
| （5）安全通道及樓梯每天要清潔3次，并確保樓梯內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備無灰塵、無污漬雜物等。 |
| （6）衛(wèi)生間清潔要求隨時有專人負(fù)責(zé)，做到干凈無雜物無異味。 |
| （7）隨時檢查公共區(qū)域、大廳的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 |
| （8）作業(yè)時采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。 |
| （9）保潔用品配備：服務(wù)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生紙、洗手液、保潔袋等用品，由供應(yīng)商自行及時供應(yīng)配備，由采購人指定，經(jīng)采購人驗(yàn)收合格后投入使用。 |
| ******辦公室、接待區(qū)、休息區(qū)等）等清潔工作、樓內(nèi)玻璃隔段清潔工作、淋浴間管理和衛(wèi)生清潔工作。 |
| （11）保潔人員應(yīng)講究個人衛(wèi)生，工******辦公室。不準(zhǔn)打電話、手機(jī)。作息時間隨著學(xué)生放假時間確定，并遵循物業(yè)公司具體要求。 |
| （12）更換人員至少干滿1個月，并需采購人同意，方可入職。 |
| 2 | 校園院區(qū) | （1）每天對道路、停車位進(jìn)行清掃1次，全天保潔。保證道路、停車位、綠化帶等無垃圾、無樹葉、無紙屑、無煙頭、無污漬等；綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。 |
| （2）秋冬落葉季節(jié)，增加清掃和巡視次數(shù)，確保落葉及時清理干凈。 |
| （3）冬季下雪要對校門口及通往各樓道路、停車場道路即下即清，確保出行。雪停后及時組織人員清理操場、籃******學(xué)校教育教學(xué)需要。 （4）道路指示牌、標(biāo)識、轄區(qū)內(nèi)垃圾桶每周要清潔，確保無灰塵、無污漬，垃圾桶內(nèi)的垃圾要隨時進(jìn)行清理確保無堆積現(xiàn)象。 |
| （5）確保采購人外圍地面干凈無雜物、無雜草青苔、無污漬、油漬。 |
| ******學(xué)校周邊圍墻外10米內(nèi)白色垃圾的清理及南側(cè)圍墻至馬路之間綠化帶內(nèi)白色垃圾。 |
| 3 | 公共區(qū)域走廊衛(wèi)生清潔 | （1）保潔人員每天8：30前應(yīng)清掃完畢（節(jié)假日全面清掃除外），每周進(jìn)行一次徹底清掃，重大節(jié)假日、活動日前視情況進(jìn)行大清掃。工作日內(nèi)，保潔人員對自己分擔(dān)的保潔區(qū)域必須不斷巡視，隨時保持清潔。 |
| ******消防設(shè)施設(shè)備、門、門框等每天至少清潔1次，并經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)問題要及時清潔處理。 |
| （3）垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶每天保持清潔狀態(tài)，確保無灰塵、無污漬、無滿溢狀況；清運(yùn)垃圾必須用大垃圾袋裝好。 |
| （4）采購人的走廊通道地面保持干******消防設(shè)施設(shè)備等，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品和門框要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬。 |
| （5）內(nèi)、外玻璃每季度擦洗1次。各種會議前進(jìn)出通道門玻璃清潔。 |
| 4 | 會議室、大廳衛(wèi)生清潔 | （1）每天對各個會議室的地面進(jìn)行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，隨時保持每個會議室可使用狀態(tài)。 |
| ******消防設(shè)施設(shè)備等，每天必須清潔1次，確保無灰塵、無污漬，不銹鋼飾品要保持光亮、無手印、無灰塵、無污漬；公共區(qū)域早中晚各噴灑消毒水一次，墻面不能留有痕跡。 |
| （3）隨時檢查會議室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修，并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 |
| 5 | 物品清洗 | 所有窗簾、廁所門簾清洗周期為每年9月及下學(xué)年3月，對無法清洗的地毯，進(jìn)行更換。 |
| 6 | 垃圾清運(yùn) | （1）辦公區(qū)域每天至少收集垃圾2次，學(xué)生廁所或特殊情況增加收集次數(shù)，垃圾分類清運(yùn)。保持垃圾箱、殘茶桶無滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶干凈無灰塵。各樓層小型垃圾桶內(nèi)的垃圾不得多于三分之二。 |
| （2）垃圾存放處要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味。 |
| （3）每天定時收集垃圾，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清。 |
| （4）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。 |
| 7 | 衛(wèi)生消毒 | （1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)******學(xué)校要求進(jìn)行消殺。 |
| （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。所需藥品等，均符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。 |
| （3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。 |
| 8 | 物料服務(wù) | ******學(xué)校園區(qū)樓內(nèi)外保潔所需物料等。 |
3.5綠化服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照執(zhí)行。 |
| （2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。 |
| （3）作業(yè)時采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。動力工具，專人使用。 |
| （4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。 |
| （5）辦公區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)、修剪、除雪、室內(nèi)綠植美化等。 |
| 2 | 室外綠化養(yǎng)護(hù) | （1）根據(jù)生長環(huán)境，植物特性進(jìn)行種植、除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。大規(guī)模植物更新、種植經(jīng)采購人同意后進(jìn)行。（每個花池花草品種不能完全一致，90%宿根花卉、10%盆栽花卉）。 |
| （2）根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 |
| （3）定期開學(xué)前及中高考和重大活動前修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。死樹缺株按原品種補(bǔ)栽。 |
| （4）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在10%以下。 |
| （5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。邊石整潔無沙土。雜草隨時拔除。 |
| （6）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。 |
| （7）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。 |
| （8）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。 |
3.6秩序維護(hù)服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 門崗管理 | （1）工作時間：白班工作時間7：30－17：00，更夫工作時間為7：30－次日7：30；崗位設(shè)置：正門崗、后停車場門崗均為24小時設(shè)崗。工作日：白天7：30－17：00正門崗設(shè)3人******消防和安全監(jiān)控；夜間及節(jié)假日；正門崗、樓內(nèi)值守室各設(shè)人員值班。 |
| ******消防專職人員、配合防洪防汛、除雪、防盜等）。中標(biāo)方需配備秩序維護(hù)服務(wù)必要的器材。 |
| （3）負(fù)責(zé)門禁管理：按采購人安全處規(guī)定禮貌接待外來人員，做好來訪人員確認(rèn)及登記。制止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為，對蓄意鬧事者堅(jiān)決勸阻，確保辦公秩序良好，排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。使門禁真正成為本物業(yè)的安全屏障和文明窗口。配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。校門所對區(qū)域不準(zhǔn)停車，并將小商販勸離校門區(qū)域200米之外。 |
| （4）負(fù)責(zé)出入院內(nèi)車輛查驗(yàn)、登記、擺放疏導(dǎo)工作，對院內(nèi)停車場進(jìn)行有序管理。 |
| （5）負(fù)責(zé)大型物品出入管理，必須得到采購人的通知、登記后，方可放行。 |
| （6）物業(yè)公司負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員的日常管理、工作協(xié)調(diào)和技能訓(xùn)練工作。主要負(fù)責(zé)校門及秩序維護(hù)工作。 |
| （7）中標(biāo)方需在校門保安室配齊配足秩序維護(hù)用品，包括警具、對講機(jī)等（八小件兩套）。 |
| 2 | 巡邏管理 | （1）負(fù)責(zé)夜間、節(jié)假日、雙休日辦公區(qū)巡查守護(hù)工作。巡查遇到問題及時與采購人取得聯(lián)系，并做好安全巡查記錄，集中精力提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保安全；夜間巡邏每晚至少3次，拍水印相片存檔備查。 |
| （2）巡邏檢查的員工必須佩帶工牌，按規(guī)定的巡邏路線巡邏。 |
| （3）按照《巡邏記錄表》中所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行巡邏，在檢查中如發(fā)現(xiàn)險情，應(yīng)果斷采取應(yīng)急處理措施，并及時上報(bào)，在有關(guān)人員及采購人領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場之前不能離開。 |
| （4）巡邏檢查人員必須熟悉采購人樓內(nèi)巡邏區(qū)各類設(shè)備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，落實(shí)各項(xiàng)防范措施。 |
| ******消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即進(jìn)行更換，并認(rèn)真填寫更換記錄。 |
| （6）夜間巡邏每兩小時巡邏一次，并做好記錄。應(yīng)注意檢查聲音、味道、溫度等安全隱患。注意采購人周界可疑跡象，及時發(fā)現(xiàn)************消防及供暖設(shè)施管道有無泄漏；外圍巡邏崗應(yīng)隨時注意LED和泛光照明的工作情況，未及時回寢室的住宿生。保證墻體及外圍公共設(shè)備的完好。 |
| 3 | 事故處理 | （1）迅速果斷制止火災(zāi)、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、糾紛等突發(fā)事件；物業(yè)經(jīng)理應(yīng)立即到現(xiàn)場，同時盡快向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 |
| （2）參與事故處理的物業(yè)經(jīng)理在事件處理后立即填寫重大事故報(bào)告，于12小時內(nèi)以書面形式遞交采購人，詳述事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。 |
| （3）參與事件處理的秩序維護(hù)部門應(yīng)在事件處理完畢后如實(shí)總結(jié)，找出事故發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。 |
| 4 | 突發(fā)事件的處理 | （1）對于各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。 |
| （2）凡遇突發(fā)事件（指搶、盜、打架、鬧事或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取必要措施，及時報(bào)告采購人當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。 |
| （3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。 |
| （4）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。 |
| （5）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作。 |
| （6）物業(yè)經(jīng)理在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。 |
| 5 | 工作職責(zé) | 物業(yè)經(jīng)理：（1）做好秩序維護(hù)員的日常管理工作，組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度，提高組織紀(jì)律性。（2）帶領(lǐng)秩序維護(hù)員完成崗位執(zhí)勤任務(wù)，不斷提高安全服務(wù)質(zhì)量。（3）以身作則，起好傳、幫、帶作用，提高秩序維護(hù)員的法制觀念和執(zhí)勤能力。（4）講究工作方法，搞好隊(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)，做好秩序維護(hù)員的思想政治工作和崗位管理工作。（5）認(rèn)真做好工作記錄，及時向采購人領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，征求意見。（6）教育、監(jiān)督秩序維護(hù)員按規(guī)定愛護(hù)和正確使用裝備器材（做到人人會熟練使用器械，定期做好培訓(xùn)并對培訓(xùn)拍照存檔）。（7）教育、監(jiān)督秩序維護(hù)員嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律和安全規(guī)定，防止事故發(fā)生。（8）組織秩序維護(hù)員進(jìn)行軍體訓(xùn)練。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 |
| 秩序維護(hù)員：（1）秩序維護(hù)員應(yīng)按時到崗，認(rèn)真履行正門大廳接待工作，嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，不擅離職守，不得私自換崗、串崗、替崗，在崗期間不做與工作無關(guān)的事（如：讀書、看報(bào)、吸煙、喧嘩、打鬧、吃零食、聽收音、玩手機(jī)等）。（2）秩序維護(hù)員在崗期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，按季節(jié)更換，保持服裝整潔，準(zhǔn)確佩戴執(zhí)勤標(biāo)志，不準(zhǔn)將帽子取下，不準(zhǔn)穿拖鞋或赤腳穿鞋。（3）秩序維護(hù)員門前執(zhí)勤時應(yīng)精神飽滿，挺胸抬頭，兩眼平視前方，成跨立姿勢站立，坐崗人員要姿態(tài)端正，認(rèn)真登記，字跡工整，保持登記本整潔。（4）秩序維護(hù)員應(yīng)明確自己的工作職責(zé)及處置程序，熟悉崗位周邊環(huán)境及治安狀況，掌握各級值班報(bào)警電話的使用方法。（5）秩序維護(hù)員應(yīng)熱情主動地為來校辦事的人員服務(wù)，講究禮節(jié)，用語文明，有問必答，百問不煩，不得與辦事人員發(fā)生爭吵。（6）對來辦事的車輛，秩序維護(hù)人員應(yīng)查驗(yàn)證件，有禮貌的引導(dǎo)到規(guī)定位置停放，保證停車場安全有序。（7）在崗人員應(yīng)時刻保持警惕，遇到上述情況，應(yīng)敢于斗爭，并立即報(bào)告，遇有險情事故，應(yīng)挺身而出，敢于奉獻(xiàn)，不準(zhǔn)袖手旁觀、臨陣脫逃、回避繞行。（8）秩序維護(hù)員應(yīng)嚴(yán)格檢查進(jìn)出校園搬運(yùn)物品的人員，沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字或相關(guān)單位的證明一律不予放行。（9）秩序維護(hù)員應(yīng)保持（崗位）的嚴(yán)肅有序，其他人員未經(jīng)允許，不得隨意進(jìn)出。（10）嚴(yán)格遵守請假制度，秩序維護(hù)員在崗期間不得請假，特殊情況由經(jīng)理安排好頂崗人員，休息時間外出，應(yīng)履行請假手續(xù)。（11）完成采購人安排的相關(guān)事宜。 |
| ******消防和安全監(jiān)控工作，協(xié)助處理突發(fā)事件，認(rèn)真做好監(jiān)控設(shè)備的日常保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）監(jiān)控室由物業(yè)秩序維護(hù)人員負(fù)責(zé)24小時職守，認(rèn)真履行監(jiān)控職責(zé)，如無采購人代表陪同，任何人不得擅入監(jiān)控室。（3）熟悉監(jiān)控設(shè)備的性能和使用方法，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，正確排除故障。（4）認(rèn)真注視監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，立即切換監(jiān)視，跟蹤錄像，并立即報(bào)告值班人員，發(fā)現(xiàn)緊急情況時，立即通知值班人員去現(xiàn)場查看。（******學(xué)校內(nèi)的保密資料，調(diào)用監(jiān)控錄像必須填寫申請表，經(jīng)采購人代表及項(xiàng)目經(jīng)理共同簽字確認(rèn)后，監(jiān)控員方可調(diào)用，并詳細(xì)記錄。 |
3.7會議服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 服務(wù)需求 | （1）負(fù)責(zé)公務(wù)接待、會務(wù)服務(wù)，采購人指定用水、備品、桌椅、音響發(fā)電設(shè)備等會場布置；會場由采購人在集中辦公區(qū)以內(nèi)、以外指定安排，由中標(biāo)供應(yīng)商提供。 |
| （2）保障各類大中小會議會務(wù)服務(wù)工作：包含服務(wù)人員、秩序維護(hù)、保潔、會務(wù)用品、保潔用品、飲用水，會場布置等由中標(biāo)方提供。小型會議100人以內(nèi)；中型會議100-500人；大型會議500人以上。 |
| 2 | 會議服務(wù)工作 | （1）有會的會議室門口需設(shè)立1個站立崗，隨時接待前來參加會議的領(lǐng)導(dǎo)。 |
| （2）會前準(zhǔn)備工作要認(rèn)真看清會議預(yù)定單，如會議性質(zhì)、參會領(lǐng)導(dǎo)人員（主辦部門聯(lián)系人及電話、會議時間、地點(diǎn)、場型、設(shè)備、座位牌打印、擺放及特殊服務(wù)要求等）會議前一天與領(lǐng)導(dǎo)溝通。 |
| （3）會場布置根據(jù)要求進(jìn)行場地?cái)[臺，同時對所準(zhǔn)備的物品進(jìn)行檢查如茶杯、筆、紙、名卡等等，每樣物品的擺放都需要按照擺放標(biāo)準(zhǔn)，用尺精確測量位置，前后左右吊線測量是否保持直線，不得有分毫偏差。 |
| （4）會前清潔會議室內(nèi)所有陳設(shè)，做到一塵不染；椅子擺放要整齊，數(shù)量要與會議人數(shù)相等，通常椅子與椅子的距離為20公分除特殊要求及人數(shù)增加，椅子必須采用掉線的方式擺放且必須保持在一條直線上；在擺臺面時要求物品要干凈、整潔、方便客人使用，物品要橫齊豎直，規(guī)范合理。 |
| （5）把事先準(zhǔn)備好的紙、筆、墊板、水、水杯、杯墊、茶葉等擺在正對客人的臺面上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣，反復(fù)確認(rèn)是否擺放正確；指示牌必須清晰明了，用詞準(zhǔn)確；名牌必須用掉線的方式擺成一排，沿上桌邊對齊，每個座位的名牌位置必須保證完全相同。 |
| （6）會議開始時員工要觀察四周是否有沒入座人員，應(yīng)及時疏導(dǎo)，會議開始后，服務(wù)人員應(yīng)主動關(guān)好門，在門口守候隨時為客人開門，保持站立不動，不得擅自離崗。 |
| （7）服務(wù)人員應(yīng)提前會議十分鐘把茶泡好，茶水一般在15到20分鐘給添加一次，但要牢記三輕、一快（三輕：說話輕、走路輕、操作輕，一快為服務(wù)快）服務(wù)要有禮貌，時刻保持清醒頭腦，確保會議安全，盡量在服務(wù)中不影響會議；如遇到重要領(lǐng)導(dǎo)講話時不要隨意走動和添加茶水。 |
| （8）當(dāng)一切服務(wù)妥當(dāng)之后，服務(wù)人員應(yīng)站在會場兩側(cè)，隨時為客人服務(wù)。 |
| （9）會議中途有茶休或午休時，應(yīng)及時到會場內(nèi)進(jìn)行整理會場，整理調(diào)整好臺型及椅子，需要更換及補(bǔ)充相應(yīng)物品的要及時，同時通知保潔進(jìn)行場地清理，桌面上的物品重要資料員工不要隨意去動。 |
| （10）會議重新開始前，應(yīng)酌情重新為客人更換茶水等。 （11）會議結(jié)束后，面帶微笑歡送賓客，并提醒參會人員拿好隨身物品。 |
| （12）會后進(jìn)入場地，及時檢查是否有客人忘記帶走的物品，如果有應(yīng)及時上交并做好登記。 |
| （13）配合搬運(yùn)物品及把資料送到指定地點(diǎn)。 |
| （14）事先準(zhǔn)備好雨傘等，以防下雨為參會人員撐傘。 |
3.8針對采購人特點(diǎn)的其他事項(xiàng)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 其他事項(xiàng) | ******中學(xué)采購物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目服務(wù)區(qū)域室內(nèi)外用于保潔日常所需物料、維修所需各種五金、電料、水暖、裝飾材料等配件由中標(biāo)供應(yīng)商按要求及時采購提供并保證質(zhì)量，由采購人驗(yàn)收合格后方可投入使用。如果中標(biāo)供應(yīng)商不能滿足采購人需求保證供應(yīng)，按違約處理，采購人可以單方解約，不支付所有服務(wù)費(fèi)用。因此影響設(shè)備設(shè)施運(yùn)行給采購人造成的損失，采購人可以通過法律途徑由供應(yīng)商進(jìn)行賠償。 |
| （2）根據(jù)突發(fā)事件實(shí)際工作需要，由采購人提出物業(yè)項(xiàng)目操作流程及要求，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)無條件嚴(yán)格響應(yīng)執(zhí)行。否則，按違約處理。 |
| （3）物業(yè)公司不得使用電暖氣等與工作無關(guān)的電器設(shè)備；物業(yè)公司因故無法正常工作時，應(yīng)報(bào)采購人同意；物業(yè)公司應(yīng)節(jié)約使用采購人提供的資源，保證不造成資源浪費(fèi)；物業(yè)公司在工作中應(yīng)注意防火、防盜，注意工作安全，物業(yè)公司員工在工作區(qū)域內(nèi)因工作造成受傷、死亡的，由物業(yè)公司承擔(dān)全部責(zé)任；物業(yè)公司應(yīng)遵守采購人規(guī)定，并服從采購人的管理。因服務(wù)人員無故拖延，拒絕采購人提出要求，采購人有權(quán)更換或撤離該服務(wù)人員；物業(yè)公司不準(zhǔn)使用易燃易爆及其他危險品作業(yè)，特殊情況必須提前報(bào)采購人同意；物業(yè)公司應(yīng)及時向采購人匯報(bào)工作，征求意見，協(xié)助采購人更好的開展工作；凡物業(yè)公司人員出現(xiàn)任何事故和傷害，由物業(yè)公司全部負(fù)責(zé)（包括人身傷害事故）；采購人有權(quán)要求物業(yè)公司配齊符合規(guī)定的工作人員,（全體工作人員必須具有身體健康證明及無犯罪記錄證明）經(jīng)采購人確認(rèn)后方可錄用。如違反規(guī)定，后果由物業(yè)公司承擔(dān)。采購人有權(quán)要求更換不稱職的員工；物業(yè)公司每月須向采購人提交服務(wù)人員的名冊；本項(xiàng)目內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員不得到供應(yīng)商其它服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)工作，采購人指定的除外。 |
| 2 | 重大活動后勤保障 | （1）提供重要接待、大型會議、采購人重點(diǎn)業(yè)務(wù)備勤等大型活動提供物業(yè)服務(wù)后勤保障。 |
| （2）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。 |
| （3）實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對活動區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。 |
| （4）收尾工作。對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，做好清理工作。 |
4.物業(yè)管理服務(wù)人員需求
| 崗位 | 同時在崗人數(shù) | 崗位所需總?cè)藬?shù) | 備注（崗位所需服務(wù)時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求） | 職責(zé)要求 | 采購方對接部門 |
| 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1 | 1 | 男女不限，55周歲以下，大專及以上學(xué)歷（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料），具備5年以上物業(yè)、接待管理工作經(jīng)驗(yàn)，作風(fēng)硬朗，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、有駕馭物業(yè)管理人員的能力。2、高質(zhì)量完成采購方提出的各種合理需求。3、善于傾聽采購方意見。4、具有處理突發(fā)性事件的能力和方法。 | 總務(wù)處 |
| 會務(wù)內(nèi)勤服務(wù) | 2 | 2 | 女性，55周歲以下，具有?？萍耙陨蠈W(xué)歷（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料），能夠勝任文檔編輯、檔案整理、資產(chǎn)錄入、賬務(wù)核算、計(jì)算機(jī)操作、財(cái)務(wù)平臺數(shù)填報(bào)等工作，協(xié)助采購方完成材料收發(fā)、上報(bào)等工作及采購方交給的其他事務(wù)性工作，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、工作認(rèn)真、細(xì)心，善于溝通。2、會務(wù)接待、會議資料分發(fā)、簽到登記、攝像照相、檔案整理、材料收發(fā)上報(bào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。3、固定資產(chǎn)、債務(wù)、食堂餐費(fèi)系統(tǒng)、校園食品安全和膳食經(jīng)費(fèi)管理大數(shù)據(jù)監(jiān)督監(jiān)督等平臺錄入。4、采購人交給的其他任務(wù)。5、服從領(lǐng)導(dǎo)，相互配合，服務(wù)到位，記錄準(zhǔn)確并完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他有關(guān)工作。 | 總務(wù)處 |
| 電工班長（強(qiáng)電） | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上工程及設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，具有特種作業(yè)操作證（低壓電工）（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料）及水電網(wǎng)維修技能，能夠勝任水、電、暖、鉗、網(wǎng)等工種工作。以電工活為主，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、完成各種電工工種工作。2、熟悉各種用電設(shè)備，能熟練操作、調(diào)試供暖、供水、供電、發(fā)電各種設(shè)備。3、完成有線通訊線路維修工作。4、完成門窗等設(shè)施維修。5、能完成采購方交給的綠化及其他工種維修任務(wù)。 | 總務(wù)處 |
| 水暖工 | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上工程及設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料）及供暖水電網(wǎng)維修技能，能夠勝任水、暖、鉗、網(wǎng)等工種工作及電焊、氣焊、氬弧焊等以水暖活為主，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、供暖設(shè)備調(diào)試、維修、維護(hù)。2、水泵、閥門、管道等維修、搶修、更換等能力。3、換熱站白天巡查巡視、記錄及夜間值宿維護(hù)。 | 總務(wù)處 |
| 弱電工 | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上弱電網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修安裝、設(shè)備升級、改造工程及設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，及水、電、網(wǎng)維修技能，能夠勝任水、電、暖、鉗、網(wǎng)維護(hù)維修等工種工作，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、電腦軟硬件安裝。2、會議保障，用電設(shè)備、電子屏等各種設(shè)備熟練操作。3、安裝電話、網(wǎng)線等。4、能完成采購方交給的各種其他任務(wù)。 | 總務(wù)處 |
| 瓦工 | 1 | 1 | 男性，年齡為50周歲以下，具有3年以上工程及設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)（上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料）及水、暖維修技能，能夠勝任水、暖、鉗等工種工作。以瓦工活為主，責(zé)任心強(qiáng)，能力強(qiáng)，主要負(fù)責(zé)除瓦工以外各種雜修任務(wù)，最好會電焊、氬弧焊等。經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、所有室外地面修補(bǔ)、地磚鋪設(shè)。2、所有樓內(nèi)地磚、墻面磚黏貼。3、所有涉及瓦工的施工維修任務(wù)。4、能完成采購方交給的其他各種維修任務(wù)。 | 總務(wù)處 |
| 保潔 | 6 | 6 | 女性，55周歲以下，五官端正、身體健康，動作利落；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、教學(xué)樓、綜合樓等各公共區(qū)域衛(wèi)生清掃。2、衛(wèi)生間及時清理。3、擦玻璃、清洗門簾。4、上報(bào)維修內(nèi)容及地點(diǎn)。******圖書館、報(bào)告廳等大型活動所有需要的保潔任務(wù)。9、體育館內(nèi)人員進(jìn)出盤問、登記、清退活動完師生，及時關(guān)閉門、窗、水電等設(shè)施。10、采購方臨時安排的其他任務(wù)。 | 總務(wù)處 |
| 宿舍保潔 | 2 | 2 | 女性，年齡為55周歲以下，五官端正、身體健康，動作利落；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | ******消防設(shè)備等，保證樓道地面無廢紙、無痰跡、便池?zé)o便痕黃垢，地面清潔，無堆放雜物。2、洗漱間地面不積水，水池?zé)o污垢，鏡面清潔。3、公共場所門窗、墻壁無塵土、灰掉。4、垃圾清掃后及時倒入垃圾道內(nèi)。5、衛(wèi)生清掃工具擺放整齊，厲行節(jié)約。6、配合管理******消防等設(shè)施損壞，下水道堵塞等情況，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8、撿到學(xué)生遺失的物品交給值班教******學(xué)校安排的其他臨時任務(wù)。 | 總務(wù)處 |
| 室外保潔（綠化維護(hù)） | 2 | 2 | 男性，55周歲以下，五官端正、身體健康，動作利落；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、其中一人既有室外保潔任務(wù)又兼學(xué)生宿舍垃圾道清理工作。2、另一人以室外保潔為主。3、兩人配合完成綠化維護(hù)工作（包括除草、施肥、澆水等綠化工作）。 | 總務(wù)處 |
| 秩序維護(hù)員 | 6 | 6 | 年齡55周歲以下，身材挺拔，反應(yīng)靈活，責(zé)任心強(qiáng)，熟悉秩序維護(hù)管理各項(xiàng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)組織管理能力強(qiáng)，退伍或轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 一、出入管理與驗(yàn)證1、嚴(yán)格把控校門進(jìn)出，對教職工、學(xué)生憑有效證件放行，對外來人員（家長、訪客等）進(jìn)行登記、核實(shí)身份并聯(lián)系被訪人確認(rèn)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。2、管理校園車輛進(jìn)出，尤其是外來車輛需登記并引導(dǎo)至指定區(qū)域，防止隨意停************消防設(shè)施是否完好、門窗是否鎖閉、有無可疑人員或物品等）。2、加強(qiáng)對校園周邊的巡查，留意是否有社會閑散人員聚集，滋擾學(xué)生等情況，及時干預(yù)或上報(bào)。三、秩序維護(hù)與違規(guī)制止1、維護(hù)校園內(nèi)的正常秩序，制止學(xué)生間的沖突、打鬧等可能引發(fā)安全問題的行為，對破壞公物、擾亂課堂或宿舍秩序等違規(guī)行為進(jìn)行勸導(dǎo)和制止。2、關(guān)注學(xué)生課間、上下學(xué)等時段的流動安全，防止擁擠、踩踏等意外發(fā)生。四、應(yīng)急處置與協(xié)助1、遇到突發(fā)事************學(xué)校開展安全演練、法制教育等活動，提高學(xué)生的安全意識。五、其他職責(zé)1、負(fù)責(zé)校門區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保******學(xué)校做好大型活動（如軍訓(xùn)、運(yùn)動會、家長會、考試等）的安保工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序。5、完成采購方交辦的其他工作。 | 德育安全處 |
| 宿管 | 6 | 6 | 女性3人（55周歲以下）、男性3人（60周歲以下）。身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，具有宿舍管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，負(fù)責(zé)宿舍安全、紀(jì)律及學(xué)生生活服務(wù) | 1、檢查、紀(jì)實(shí)、評價學(xué)生在宿舍紀(jì)律、衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)情況及設(shè)備設(shè)施使用保管情況。 2、對違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行教育，對嚴(yán)重違紀(jì)的學(xué)生及時通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。 3、處理宿舍發(fā)生的突發(fā)事件并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。4、完成采購方交辦的臨時工作。 | 總務(wù)處 |
| 校醫(yī) | 3 | 3 | 年齡55周歲以下，負(fù)責(zé)師生健康管理、疾病預(yù)防疫情防控和應(yīng)急處置突發(fā)衛(wèi)生事件，具有醫(yī)師資格證或符合從事校醫(yī)工作的專業(yè)工作證明(上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料)。同時具有熟練電腦打字，文檔編輯等工作能力，下派到年部，協(xié)助年部安排的各種材料打印、整理等工作，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | 1、日常診療服務(wù)，負(fù)責(zé)師生常見病、多發(fā)病、輕微外傷的初步診斷、處理與用藥指導(dǎo)，做好就診登記。 2、傳染病防控，嚴(yán)格落實(shí)晨午檢、因病缺勤追蹤、疫情報(bào)告制度；做好流感、水痘、諾如等傳染病預(yù)防、消毒與宣傳。 3、健康監(jiān)測與體檢，組織學(xué)生年度健康體檢，建立健康檔案，對視力、身高、體重、慢性病等進(jìn)行監(jiān)測與跟蹤管理。 4、健康教育宣傳，開展近視防控、口腔健康、心理健康、合理膳食、防溺水、交通安全等健康知識宣傳與講座。 5、校園衛(wèi)生監(jiān)督，監(jiān)督檢查教室、宿舍、食堂、廁所、浴池等環(huán)境衛(wèi)生、通風(fēng)消毒情況，提出整改意見。 6、食品安全協(xié)助 配合后勤、市場監(jiān)管部門檢查食堂衛(wèi)生、食材儲存、餐具消毒，參與食品安全巡查。 7、急救與應(yīng)急處置，掌握急救技能，對突發(fā)暈倒、外傷、過敏等情況緊急處置，及時聯(lián)系家長并協(xié)助送醫(yī)。 8、藥品與器械管理，規(guī)范管理急救藥品、醫(yī)用耗材、消毒用品，做到賬物相符、不過期、規(guī)范存放。 9、預(yù)防接種協(xié)助，配合疾控部門完成學(xué)生疫苗接種、查驗(yàn)接種證、異常反應(yīng)監(jiān)測與上報(bào)。 10、資料臺賬管理，健全健康檔案、診療記錄、消毒記錄、傳染病報(bào)告、培訓(xùn)宣傳等臺賬，按時上報(bào)各類報(bào)表。。11、服從領(lǐng)導(dǎo)，相互配合，服務(wù)到位，記錄準(zhǔn)確，并完成采購方交辦的其他工作。 | 德育安全處 |
| 浴管 | 2 | 2 | 男1 人（60周歲以下） 女1人（55周歲以下） | 1、開放時間管理，合理安排開放時段，分時段錯峰供學(xué)生、教職工使用，做好公示與值班安排。 2、衛(wèi)生消毒管理， 每日清潔地面、墻面、淋浴頭、更衣凳、地漏，定期對更衣室、浴室、扶手、儲物柜消毒，保持通風(fēng)，防止潮濕、異味、霉菌滋生。 3、水質(zhì)與安全管理，保證水溫適宜、供水穩(wěn)定，嚴(yán)防漏電、漏水、滑倒、燙傷，定期檢查電路、熱水器、水泵、管道等設(shè)備。 4、設(shè)施設(shè)備維護(hù)，及時維修損壞的淋浴頭、閥門、門鎖、燈具，定期保養(yǎng)熱水系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)，確保正常運(yùn)行。 5、更衣室與儲物柜管理，規(guī)范儲物柜使用、登記、保管，提醒學(xué)生保管好個人物品，禁止貴重物品帶入，保持更衣區(qū)整潔、無雜物、無異味。 6、秩序與文明管理，嚴(yán)禁打鬧、追逐、浪費(fèi)水、占用噴頭，禁止吸煙、隨地吐痰、亂倒雜物，引導(dǎo)學(xué)生文明洗浴、節(jié)約用水。 7、安全巡查與應(yīng)急，專人值守，定時巡查，做好防滑、防溺水、防觸電、防擁擠踩踏，遇突發(fā)故障立即停用并處置。 8、節(jié)能降耗管理，控制水溫、水量，杜絕長流水，合理啟停設(shè)備，降低水電消耗。 9、服從領(lǐng)導(dǎo)，相互配合，服務(wù)到位，記錄準(zhǔn)確，并完成采購方交辦的其他工作。 | 總務(wù)處 |
| 中控人員 | 2 | 2 | ************消防主控室設(shè)備操作能力及經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)采購人考核同意后方可錄用。 | ******消防報(bào)警主機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等設(shè)備，掌握基本操作與故******消******消防主機(jī)、攝像頭、錄像機(jī)、探測器、緊急按鈕等運(yùn)行狀態(tài)，做好記錄。 6、規(guī)范填寫值班日志、報(bào)警記錄、故障記錄、巡查記錄，臺賬清晰、完整、************消防演練、安全檢查。 9、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、線路異常、安全隱患，及時上報(bào)并跟蹤維修，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。 10、嚴(yán)守工作紀(jì)律，保守監(jiān)控信息秘密，不隨意刪改、傳播監(jiān)控畫面與數(shù)據(jù)。 11、完成采購方交辦的其他臨時工作。 | 總務(wù)處 |
5.需要說明的其他事項(xiàng)
（1）不得借采購人的名義從事違規(guī)違法活動，侵害采購人利益。采購人為教育教學(xué)場所，物業(yè)服務(wù)人員在與學(xué)生接觸過程中要遵規(guī)守紀(jì)，品行端正，舉止文明，言語恰當(dāng)。如出現(xiàn)侵害學(xué)生教師利益問題，按違約處理，由中標(biāo)方負(fù)全部責(zé)任。采購人將視情節(jié)嚴(yán)重程度，追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
（2）嚴(yán)格審核錄用本物業(yè)項(xiàng)目員工，如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購單位協(xié)商，并將新進(jìn)人員的情況書面向采購單位通報(bào)，經(jīng)采購單位同意后實(shí)施。
（3）物業(yè)公司未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)，給采購人造成損失的，采購人可要求物業(yè)公司按實(shí)賠償；因物業(yè)公司管理服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致采購人無法履行合同內(nèi)容的，采購人有權(quán)單方解除合同。
（4）因物業(yè)公司原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊及其他財(cái)產(chǎn)、師生安全損失等事件的，采購人有權(quán)單方解除合同，并要求物業(yè)公司賠償相關(guān)損失。
（5）物業(yè)公司在涉及重大維修改造項(xiàng)目時，向采購人代表提出書面申請，經(jīng)研究批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。
（6）物業(yè)公司要明確職責(zé)，************學(xué)校服務(wù)要求，晚輔導(dǎo)期間教學(xué)樓要有保潔員3人，維修工1人保障服務(wù)。
（7）采購人指派專人作為采購人代表與物業(yè)公司進(jìn)行日常聯(lián)系，負(fù)責(zé)對應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)的工作進(jìn)行匯總、安排、檢查和獎懲；物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持通訊暢通（手機(jī)、對講機(jī)），如有外出情況，向采購人代表通報(bào)，并指定臨時負(fù)責(zé)人。
（8）采購人有權(quán)利對中標(biāo)人工作問題進(jìn)行督促和糾正，有權(quán)要求中標(biāo)人更換采購人不滿意的員工，中標(biāo)人不得反對并應(yīng)立即執(zhí)行，中標(biāo)人不得以此為由主張任何工作的延誤、補(bǔ)償。
（9）采購人與物業(yè)公司的工作聯(lián)系通過《工作聯(lián)系單》進(jìn)行，聯(lián)系單由采購人代表簽字生效，于工作日17點(diǎn)前下發(fā)至物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理接到《工作聯(lián)系單》后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，迅速、認(rèn)真組織辦理或給予答復(fù)，并將前一日工作進(jìn)展情況向采購人代表進(jìn)行匯報(bào)。如遇緊急突發(fā)事件應(yīng)由采購人員及物業(yè)公司進(jìn)行布置，并及時通知采購人代表及物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理。
（10）采購人每月會同物業(yè)公司對校園進(jìn)行聯(lián)合檢查，并召開物業(yè)情況通報(bào)會。會議內(nèi)容為總結(jié)本月內(nèi)的工作情況，并對下一步工作進(jìn)行安排布置。通報(bào)會由采購人相關(guān)人員及物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理參加。
（11）燃?xì)赓M(fèi)用、能耗水（日常用水和保潔用水）、電、供暖費(fèi)不包含本次報(bào)價內(nèi)。
（12）在水、電、燃?xì)?、供暖等設(shè)備使用過程中存在違規(guī)操作，或未及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，出現(xiàn)安全事故由中標(biāo)方承擔(dān)全部責(zé)任，并進(jìn)行相應(yīng)賠償。
（13）因政府政策性調(diào)整，如辦公區(qū)域減少，按實(shí)際發(fā)生扣除相關(guān)費(fèi)用。
（14）中標(biāo)方必須按照勞動法等相關(guān)規(guī)定，為勞務(wù)人員繳納保險，保證勞務(wù)人員有關(guān)待遇。
（15）中標(biāo)人未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)，但未給采購人造成損失的，采購人可要求中標(biāo)人整改。
（16）中標(biāo)人未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)，給采購人造成損失的，采購人可要求中標(biāo)人按實(shí)賠償；因中標(biāo)人管理服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致采購人無法履行合同內(nèi)容的，采購人有權(quán)單方解除合同。
（17）因中標(biāo)人管理存在問題等原因，造成采購人解除合同的，除賠償相關(guān)損失外，中標(biāo)人應(yīng)按采購人交付全年服務(wù)費(fèi)用金額的10%向采購人支付違約金。
（18）合同價款中包含的采購或維修的所有物品采購、維修等有關(guān)的一切費(fèi)用（特殊約定的除外）由中標(biāo)人提供，采購人不再另支付費(fèi)用。
（19）項(xiàng)目設(shè)有36個崗位需求，如人員配備不齊，服務(wù)質(zhì)量不到位，經(jīng)采購人確定后，按違約處理。
（20）投標(biāo)單位負(fù)責(zé)費(fèi)用范圍：
員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、工會經(jīng)費(fèi)、法定假日加班費(fèi)、工裝費(fèi)（含秩序維護(hù)員服裝）、體檢費(fèi)、清潔設(shè)備、專用耗材（水、電、氣供暖房屋地面、棚頂?shù)仍O(shè)備設(shè)施維護(hù)的所有耗材，及文體用品、美術(shù)社印刷品等）日常清潔工具、辦公用品耗材、水暖電改造工程、樓內(nèi)外裝修改造工程、安保用品、管理費(fèi)及法定稅費(fèi)等。
（21）物業(yè)員工工作期間的一切安全問題與采購人無關(guān)，由中標(biāo)方物業(yè)公司與保險公司負(fù)責(zé)。
（22）物業(yè)員工每年體檢一次，確保健康，合格證提供給采購方。
（23）物業(yè)公司為物業(yè)員工工作處分及開除等事宜由中標(biāo)公司決定，采購方有監(jiān)管權(quán)及建議權(quán)。
（24）物業(yè)公司要嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，每天早、中、晚考勤至少三次。
（25）采購方有權(quán)對維修地點(diǎn)是否更換新件檢查記錄，每月與中標(biāo)公司核對。
（26）由于安全需要，需要更新的物料及配件必須更新，不能只修不換。
（27）物料材質(zhì)要有保障，例如：墻磚每平不低于70元，飲水機(jī)濾芯PP棉至少12元每支，每學(xué)期各種濾芯至少更換一次，RO膜每年至少更換一次。電料必須符合國標(biāo)，保潔拖地必須用塵推油，保持地面光澤。
（28）物業(yè)工人必須全能型，聽從指揮，大型活動、維修全員參與。
（29）國家法定假日、寒暑******學(xué)校有重大活動如軍訓(xùn)、上級會議等中標(biāo)方要安排員工上班。秩序維護(hù)員24小時值班。
（30）中標(biāo)方要提******辦公室、辦公桌椅采購方提供。
******學(xué)校物品或勞動工具等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并雙倍賠償，具體看被盜物品價值決定是否報(bào)警。
（32）建立采購方與中標(biāo)公司溝通群、采購驗(yàn)收群等微信群，便于溝通與監(jiān)督。
（33）完成采購方要求的填報(bào)各種與物業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)、報(bào)表等工作。
（34）中標(biāo)方在以上從業(yè)人員中選派男女各1人從事學(xué)生洗浴期間的浴池管理。在校住宿生每周輪流安排一次集中洗浴。具體事宜由采購人確定。浴池管理從業(yè)人員要品行端正，認(rèn)真細(xì)致，服務(wù)熱情，維持秩序，打掃衛(wèi)生，確保不出現(xiàn)安全事故。如因未履職盡責(zé)導(dǎo)致發(fā)生安全事故或?qū)W生身心受到傷害，由中標(biāo)方負(fù)全部責(zé)任。
6.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與要求
①達(dá)到省優(yōu)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采購人每月按《物業(yè)管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)》(見附件)進(jìn)行實(shí)際考核，按月考核計(jì)分。
②簽訂合同進(jìn)場服務(wù)后，采購人采用物業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，對中標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行管理，按月考核，扣分達(dá)到5%以內(nèi)約談中標(biāo)供應(yīng)商，扣分在5%至20%以內(nèi)每個百分點(diǎn)扣除服務(wù)費(fèi)1萬元。如當(dāng)月考核不能達(dá)到總考核分值80%，扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)，連續(xù)3個月不達(dá)標(biāo)采購人有權(quán)單方面解約。并對供應(yīng)商實(shí)行安全事故問責(zé)制，因供應(yīng)商服務(wù)不合格、不到位造成安全事故對采購人產(chǎn)生損失或不良影響的，每發(fā)生一次安全事故按合同總額的2%扣除服務(wù)費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重的按違約處理，采購人有權(quán)終止合同，拒絕支付所有服務(wù)費(fèi)用，并保留訴諸法律進(jìn)行賠償?shù)臋?quán)利。
附件:
《物業(yè)管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)》
| 項(xiàng)目 | 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 | 標(biāo)準(zhǔn)分值 | 評分細(xì)則 | 得分 | 扣分說明 |
| 一、安保作業(yè)管理220分 | ******消防、安全保衛(wèi)操作規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)，有設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)量記錄，并按要求填寫和保存相關(guān)記錄。 | 30 | 未建立相關(guān)工作職責(zé)、操作規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書扣 30 分；未建立相關(guān)質(zhì)量記錄扣 10 分；相關(guān)記錄未達(dá)到規(guī)定要求，每發(fā)現(xiàn)一處扣 1 分。 | | |
| 2.負(fù)責(zé)門禁管理：禮貌接待來校辦事人員，按甲方規(guī)定對外來人員進(jìn)行登記。禁止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為，對蓄意鬧事者堅(jiān)決勸阻，確保辦公秩序良好。 | 30 | 對擾亂工作秩序的行為未能采取相應(yīng)的措施恢復(fù)正常，每發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分； 對威脅或傷害人身財(cái)產(chǎn)安全的行為未能及時進(jìn)行預(yù)防或制止，每發(fā)現(xiàn)一次扣10 分。 | | |
| 3.負(fù)責(zé)出入校內(nèi)車輛查驗(yàn)、登記、擺放疏導(dǎo)工作，對校內(nèi)停車場進(jìn)行有序管理。 | 30 | 未對車輛進(jìn)行查驗(yàn)、登記、擺放，每發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分。 | | |
| 4.實(shí)行 24 小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉校園、各樓區(qū)及樓層的環(huán)境，能做到文明執(zhí)勤、訓(xùn)練有素、語言規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)。 | 30 | 未執(zhí)行 24 小時值班巡邏制度扣 30 分； 值班或巡邏過程中存在漏崗現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分；不熟悉工作環(huán)境，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2分；在執(zhí)勤過程中行為舉止粗俗的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2分。 | | |
| ************消防設(shè)施設(shè)備有定期檢查制度，有相應(yīng)的檢查記錄。 | 30 | ************************消防設(shè)施設(shè)備的檢查記錄不完整，每處扣1 分。 | | |
| 6、負(fù)責(zé)每日所轄區(qū)域內(nèi)報(bào)紙分發(fā) | 20 | 分發(fā)不到位，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分 | | |
| ************學(xué)校秩序、重大設(shè)備事故和自然災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案，并做必要演練。一旦發(fā)生案情時，及時、妥善地加以處理，努力將損失和影響降到最低點(diǎn)。 | 30 | 無應(yīng)急方案扣 10分；未按應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行定期演練扣******消防標(biāo)識每缺少一個扣 2 分。 | | |
| ******學(xué)校搞好本部門及所轄區(qū)域辦公設(shè)施設(shè)備環(huán)境維護(hù)，產(chǎn)生費(fèi)用由中標(biāo)方負(fù)責(zé)支付。 | 20 | 沒有履行必要審批程序，每發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分。 | | |
| 二、 保潔作業(yè) 管理 190分 | 1.有制訂明確的清掃、保潔作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按相關(guān)要求開展清掃保潔作業(yè)。 | 30 | 未制訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)扣10 分；未按相關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行，每發(fā)現(xiàn)一處扣 2 分；相關(guān)區(qū)域清潔衛(wèi)生未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，每發(fā)現(xiàn)一處扣 2分。 | | |
| 2.服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、垃圾簍、垃圾中轉(zhuǎn)站，并有明確的標(biāo)識。 | 30 | 未在相關(guān)區(qū)域設(shè)立垃圾收集器具或設(shè)施的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 2 分；相關(guān)垃圾收集和處理器具或設(shè)施未進(jìn)行明確標(biāo)示的，每處扣2 分。 | | |
| 3.各崗位保潔員有明確的責(zé)任范圍，并按操作規(guī)程的要求開展標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔作業(yè)。 | 30 | 不清楚清潔責(zé)任范圍扣5 分；未按規(guī)定要求使用清潔工具及用品扣5 分；未按規(guī)定要求使用文明用語的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分。 | | |
| 4.按規(guī)定要求配置不同區(qū)域的保潔工具，按要求清洗和放置保潔工具。 | 30 | 未區(qū)分不同區(qū)域的保潔工具的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 5 分；未按要求清洗保潔工具的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2分。 | | |
| 5.各區(qū)域、各樓層垃圾定期清理，垃圾存放地?zé)o明顯的堆積、異味兒，垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒，有相關(guān)的消毒記錄。 | 30 | 每發(fā)現(xiàn)一處垃圾嚴(yán)重堆積或有異味的現(xiàn)象扣2 分，未定期對垃圾存放處進(jìn)行衛(wèi)生消毒的，每處扣2 分；未建立消毒記錄的，每處扣 2分。 | | |
| 6.各公用地面、墻壁、天花板、樓梯、扶欄、門窗桌椅等基礎(chǔ)設(shè)施清潔干凈，公共區(qū)域、走廊、崗?fù)さ龋瑹o亂貼、亂畫及堆放雜物現(xiàn)象。 | 20 | 各公用設(shè)施存在嚴(yán)重不清潔的，每發(fā)現(xiàn)一處扣 1 分；公共區(qū)域每發(fā)現(xiàn)一處亂貼、亂畫及雜物堆放，未及時進(jìn)行處理的，每處扣 1 分。 | | |
| 7.樓道、走廊、會議室、衛(wèi)生間、要每日清掃 | 20 | 清掃不及時，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。清掃不到位每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。 | | |
| 三、宿舍、報(bào)告廳、維運(yùn)管理 190 分 | 1.學(xué)生宿舍內(nèi)安全管理，包括樓宇值班、防火、防盜防詐騙、防不法傷害、防意外傷害等 | 40 | ******學(xué)校管理制度的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣10 分；未對重要制度設(shè)置相關(guān)記錄的，每發(fā)現(xiàn)一處扣5 分。 | | |
| 2.認(rèn)真履行安全值班責(zé)任制。嚴(yán)格宿舍作息時間，按時開關(guān)門；非開門時間進(jìn)出、滯留宿舍，須憑請假條或辦理事由登記手續(xù)。 | 30 | 無嚴(yán)謹(jǐn)值班時間表扣10分；服務(wù)人員入職一個月后不明確工作內(nèi)容、重點(diǎn)扣 5 分。 | | |
| 3.在接待報(bào)告廳的演出單位時，要認(rèn)真做好演出器材的安全檢查，對于不安全因素要求并監(jiān)督整改，保證演出工作的安全。 | 30 | 消防設(shè)施不完善扣10 分； 無明顯禁煙標(biāo)牌扣 5分；無具體規(guī)章制扣 5分。 | | |
| 4.全體員工必須熟悉安全防火常識，學(xué)會使用滅火器材。 | 30 | 消防設(shè)施不完善每發(fā)現(xiàn)一處扣 10分；無及時撤出場所路線指示標(biāo)志，每發(fā)現(xiàn)一處扣 5 分； | | |
| ******學(xué)校要求對校園內(nèi)樹墻、草坪、樹木、花草進(jìn)行修剪、澆水、養(yǎng)護(hù)等工作。 | 30 | 不及時修剪樹木每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；不及時澆水致使植物死亡的，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分；影響園林綠化每發(fā)現(xiàn)一處扣10 分。 | | |
| ******學(xué)校供暖設(shè)施正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 | 30 | 因檢查不當(dāng)造成電線短路，每發(fā)現(xiàn)一次扣 10分；供暖期因供暖設(shè)施問題影響供暖，沒發(fā)生一次扣10分；無法及時解決問題每發(fā)生一次扣5 分。 | | |
| 合計(jì) | 600 | | | |
注：本章所有內(nèi)容均為實(shí)質(zhì)性要求，不得負(fù)偏離，否則按無效投標(biāo)處理。
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