一、項(xiàng)目編號(hào)：************4787-XM001

******街道2026年接訴即辦輔助服務(wù)

三、中標(biāo)（成交）信息

總中標(biāo)成交金額：268.5 萬(wàn)元（人民幣）

中標(biāo)成交供應(yīng)商名稱(chēng)、地址及中標(biāo)成交金額：

******有限公司

中標(biāo)成交供應(yīng)商地址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)北路72 號(hào)院 A 座 12 層 1504

中標(biāo)金額：268.5萬(wàn)元

四、主要標(biāo)的信息

采購(gòu)內(nèi)容：

標(biāo)的需實(shí)現(xiàn)的主要功能或者目標(biāo)：接訴即辦工作以12345市民服務(wù)熱線(xiàn)為哨聲源，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以解決訴求為導(dǎo)向，以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，聚焦群眾的“七有”、“五性”需求，不斷增強(qiáng)地區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。購(gòu)買(mǎi)“接訴即辦”第三方提供服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時(shí)接收案件，建立全時(shí)段響應(yīng)機(jī)制，確保信息核對(duì)及時(shí)，溝通渠道順暢。解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。

需滿(mǎn)足的質(zhì)量、服務(wù)等要求：通過(guò)購(gòu)買(mǎi)“接訴即辦”第三方服務(wù)，提高“接訴即辦”的響應(yīng)率、解決率、滿(mǎn)意率，，旨在以接訴即************居民的支持和擁護(hù)。

中標(biāo)服務(wù)單位職責(zé)：

1******街道全年所有接訴即辦案件響應(yīng)、簽退、派轉(zhuǎn)、催辦、結(jié)案、申訴等工作。

2******街道接訴即辦工作，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)分析，撰寫(xiě)民情報(bào)告等工作。

3******街道接訴即辦專(zhuān)班開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作

4******街道視頻監(jiān)控探頭的全年24小時(shí)值守，遇到問(wèn)題及時(shí)處理上報(bào)。

服務(wù)期限： 自合同簽訂日起一年。

五、評(píng)審專(zhuān)家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單：

趙飛、王谷淼、黃凱

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

本項(xiàng)目代理費(fèi)總金額：2.848萬(wàn)元（人民幣）

本項(xiàng)目代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

************委員會(huì)關(guān)于減低部分建設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范收費(fèi)行為等有關(guān)問(wèn)題的通知發(fā)改價(jià)格[2011]534號(hào)，套用“服務(wù)”類(lèi)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照100%計(jì)算服務(wù)費(fèi)。

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

八、其它補(bǔ)充事宜

無(wú)

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

******辦事處　　　　　

地址：北京市海淀區(qū)北京市海淀區(qū)永定路西里小區(qū)11號(hào)樓　　　　　　　　

聯(lián)系方式：趙飛,******　　　　　　

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

******有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市懷柔區(qū)渤海鎮(zhèn)懷沙路536號(hào)　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：張馳，010-******　　　　　　　　　　　　

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：張馳

電　話(huà)：　　010-******

附件下載：

中小企業(yè)聲明函.pdf

******街道2026年接訴即辦輔助服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件.pdf