為便于供應(yīng)商及時了解政府采購************管理局（綜合行政執(zhí)法局）（機關(guān)）2026年2月(第1批)政府采購意向公告如下：
| 編號 | 項目名稱 | 采購需求概況 | 采購預(yù)算 (萬元) | 預(yù)計采購月份 | 是否專門面向中小企業(yè)采購 | 是否采購節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品 | 備注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 蘇州高新區(qū)2026-2027年度12345熱線第三方服務(wù) | 本項目擬通過駐場服務(wù)模式，承擔12345熱線、110非警情、寒山聞鐘、人民網(wǎng)等渠道訴求的受理與處置工作。具體服務(wù)內(nèi)容包括各類訴求的分類接聽受理、處理、跟進反饋，以及相關(guān)信息的整理、匯總與報送，并配合完成上級部門交辦的其他相關(guān)任務(wù)。服務(wù)方須配齊熱線運營所需人員、語音與專線線路、短信服務(wù)、云桌面等軟硬件支撐，并提供座席在線學(xué)堂、智能派單、匯總分析平臺等智能化系統(tǒng)與配套服務(wù)，確保政務(wù)熱線服務(wù)高效運行、群眾訴求及時響應(yīng)。 | 1,000 | 2026-04 | 是 | 否 |
本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準。
******管理局（綜合行政執(zhí)法局）（機關(guān)）
2026年02月25日
