服務需求及相關要求

醫(yī)院總體概括:

******街道繁榮街58號西側(cè)。占地面積:12500m²，建筑面積29008m²，于2012年3月竣工使用。

? ?由于原保潔服務公司合同期滿，為進一步實施陽光工程，充分體現(xiàn)公開、公平、公正原則，確保服務質(zhì)量，提高兩個效益。經(jīng)院領導班子研究，決定對我院行政辦公樓、綜合門診治療區(qū)、醫(yī)技科室辦公區(qū)、綜合病房區(qū)、單位院內(nèi)綠化等的保潔服務進行公開招標。

一、投標資質(zhì)

參加投標的單位必須具備專業(yè)保潔資質(zhì)的獨立法人，有保潔服務經(jīng)營權(quán)和經(jīng)營能力，具有良好社會信譽和服務保障體系。

二、承包方式

? ?1、承包方式:采用包工包料，勞務支出、安全保險、勞保福利、材料、器械損耗、稅收、管理費、社會保險等一切費用。

三、保潔范圍:

1、服務工作范圍:

（1）醫(yī)療區(qū)內(nèi)外環(huán)境的清掃與保潔，醫(yī)療垃圾與生活垃圾的分離與清理(包括頂棚、天臺、墻面、門窗、窗簾、診察簾、天花板、地面及各類設施表面)。醫(yī)療區(qū)內(nèi)環(huán)境包括各樓層房間及廳室、走廊、廁所。醫(yī)療區(qū)外環(huán)境包括醫(yī)療區(qū)院墻內(nèi)的所有建筑物區(qū)域(含綠化植被區(qū))。

? ?（2）醫(yī)療區(qū)的消毒殺菌工作。

? ?（3）醫(yī)療區(qū)瓷磚、玻璃墻面的清洗。

（4）醫(yī)療區(qū)的除四害工作。

2、清潔服務工作的地域范圍和內(nèi)容:

（1）公共區(qū)域清潔:

院內(nèi)房屋建筑物外部公共部分包括:廣場、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄桿、圍墻、各類標識物、渠道表面、公共衛(wèi)生間等的清潔、保潔、消毒工作。(包括冬季除雪)

工作區(qū)域范圍內(nèi)各房屋建筑物內(nèi)部公共部分包括:大堂、走廊、樓梯等所有地面、所有門窗、天棚、天臺、墻壁、公告欄、燈具、欄桿、渠道表面、衛(wèi)生間及擺設物體等的清潔、保潔、消毒工作。

? ?院區(qū)外墻、玻璃幕、地溝、房頂?shù)那謇?；花園修剪及清掃。院區(qū)生活垃圾外運到中轉(zhuǎn)站。

?(2)非臨床科室清潔:

?工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的各類會議室、接待室、科研教學室、洗手間、等擺設物的清潔、保潔、消毒、勤雜工作。

? ?(3)臨床科室的清潔

? ?工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的住院病區(qū)、手術室、ICU、監(jiān)護室等各類臨床科室；門診以及檢驗、病理、放射、CT、超聲、電診、胃鏡、藥房等(公共區(qū)域)清潔、保潔、消毒勤雜工作。

? ?(4)垃圾分類、收集及記錄

院內(nèi)公共垃圾及工作地域范圍內(nèi)各樓宇、科室生活垃圾及醫(yī)療垃圾的分類、院內(nèi)收集、存放、記錄、垃圾放置地的消毒、滅菌工作。

3、醫(yī)療廢物回收專職人員工作職責

?(1)回收醫(yī)療廢物專職人員每天分上午(9:00)、下午(1******醫(yī)院暫存地點并加鎖防盜，醫(yī)療廢物在院暫存時間不應超過2日。

?(2)回收醫(yī)療廢物專職人員要按要求做好自身保護，避免與醫(yī)療廢物直接接觸，同時防止包裝物或容器的流失或破損而造成醫(yī)療廢物的泄漏。

?(3)放入包裝袋內(nèi)的感染性廢物，病理性廢物、損傷性廢物不得私自取出。包裝袋或容器的外表如被感染性廢物污染必須立即增加一層黃色包裝袋。

?(4)我院醫(yī)療廢物暫存處由回收醫(yī)療廢物的專職人員負責，應定期對暫存地點、設施及時進行清潔和消毒。并做好防滲漏、防鼠、防蚊蠅、防蟑螂等安全措施。不得存放任何與醫(yī)療廢物無關的物品。

?(5)回收醫(yī)療廢物專職人員應對醫(yī)療廢物收集、轉(zhuǎn)運進行登記******有限公司醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運負責人交接簽字。登記資料至少保存三年。

(6)回收醫(yī)療廢物專職人員禁止在運送過程中丟棄醫(yī)療廢物；禁止在非貯存地點傾倒、堆放醫(yī)療廢物或者將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾。

?(7)根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》第十四條規(guī)定禁止任何單位和個人轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物。如任何人出現(xiàn)私自轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物等違規(guī)、違法行為，一切后果自負。

四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施

******醫(yī)院易于造成交叉感染的特點，對環(huán)境衛(wèi)生管理，制定措施。

（一）保潔服務要求與質(zhì)量標準

1、操作要求

(1) 室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生

(2) ? ①對各大廳、走廊、地下室、電梯廳及科室(病區(qū)窗臺、病房地面等)每日上、下午兩次重點清理，濕式清掃，拖抹、推塵、吸塵(病房地面清潔、垃圾袋更換上午必須7:30前完成)。有污跡隨時清除;樓梯、臺階每日不間斷清掃。

(3) ? ②床檔、床下、凳子、床頭柜、陽臺壁櫥每日全面擦拭、清潔一次;出院病人的病床、被褥、凳子、壁櫥及床頭柜等進行終末處理。

(4) ? ③衛(wèi)生間洗手盆、便槽、墻壁、鏡子每日全面擦拭清潔，特殊情況及時清潔;無污垢、臭味，地面無積水。

(5) ? ④室內(nèi)外所有燈具開關、藝術裝飾品、圖形符號等標識標牌每日擦拭至少一次。

(6) ? ⑤病室及走廊墻壁每日擦拭至少兩次，有污跡及時擦凈。病房或走廊加床時按病房一樣保潔。

(7) ? ⑥垃圾桶、箱每日清潔，各室的紙簍垃圾袋，上、下午各更換一次，特殊情況增加更換次數(shù)(垃圾八分滿應及時傾倒)。醫(yī)療垃圾一律用印有標記的黃色專用包裝袋。

(8) ? ⑦病室的家具每日全面擦拭，有污跡或需要時隨時清潔。

⑧病區(qū)、診療區(qū)室內(nèi)濕式清潔衛(wèi)生時使用500mg/L含氯消毒液清潔。

?⑨所有天花板、燈管、玻璃窗、空調(diào)排風口等至少每月清潔一次。室外露臺、門廳、采光頂、雨棚定期清潔。對每樓層病室外走廊、電梯廳等地面每月進行洗滌、清洗。

(9) 室外環(huán)境衛(wèi)生

******醫(yī)院建筑物外部的公共地面(含綠化地帶)在每天16:30前全面清掃為3次，其余時間作巡回保潔;每月用水對全院室外公共地面清洗為4次。

******消防栓、公告欄、欄桿、各類標識物等配套設施隨時清潔保持干凈。公用椅、凳、臺每天清抹及消毒為2次，燈具清抹每月為1次。

(12) ? ③公共地域的垃圾箱每天清潔及消毒為2次。

④地面有血、污液的即時清洗及消毒。

?⑤公共區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒為3次，其余時間進行巡回保潔。

2、保潔標準:

3、(1)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生

4、 ?①地面無污漬、痰跡，無紙屑雜質(zhì)，墻角處無塵土堆積。

②天花板、墻角無蜘蛛網(wǎng)，燈具光亮清潔;

?③室內(nèi)外所有燈具開關、藝術裝飾品、圖形符號等標識標牌無污跡、灰塵;

?④臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、床檔整潔無灰塵，床頭柜無無垢、污漬;抽屜、柜下清潔、無異味。

?⑤玻璃門、窗光亮、清潔，無污跡、水跡、灰塵及明顯手印;(門:每天清水擦拭一次，再用1:500“84”消毒液擦拭一次，門玻璃隨時擦拭，不可遮擋)。

?⑥衛(wèi)生間無異味、臭味，地面無積水、污漬，墻壁、天棚無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生潔具清潔、鏡子明凈無灰塵、污痕、無小廣告。

?⑦垃圾箱內(nèi)垃圾不高出垃圾箱平面，表面干燥,外表干凈，無積垢、臭味;

?⑧電視、冰箱無污漬、無灰塵、無異味、無雜物。

⑨窗簾無灰塵、無污漬

?⑩保潔設施、用具堆放整潔有序。

（2）室外環(huán)境衛(wèi)生

?①地面保持干凈、整潔、非雨季、雨天時保持干爽。

②地面雜物及時清理

?③地面有血、污液時及時清洗并按消毒規(guī)范進行消毒處理。 ?

④垃圾箱內(nèi)垃圾滿則清倒，周圍無不雅異味，消毒規(guī)范。

⑤面及附設物無明顯青苔、雜草。

?⑥各類標識、墻壁有不當廣告、張貼物時要及時清理并不留明顯污痕。

?⑦清掃、清洗地面及公共附設物時不過分揚塵、無過分噪音。

3、各區(qū)域衛(wèi)生標準明細:

(一)樓內(nèi)區(qū)域(各樓層衛(wèi)生區(qū)域)

1、地面:干爽、見本色、無雜物、無積水、無紙、無煙頭、無痰跡，墻角處無塵土堆積。

******消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、水跡、污跡。

?3、垃圾桶:外表干凈整潔、無積垢、臭味。

?4、玻璃窗、玻璃、窗框、窗簾、窗臺明亮光潔、無積塵、斑點。

******消防栓箱、樓層分布牌等表面干凈、無積塵、污跡、斑點。

?6、樓梯:無灰塵、無雜物。

?7、開水間及晾曬間:地面干爽、無積水、設備上無雜物、清潔。

?(二)衛(wèi)生間

1、大小便池:外內(nèi)光潔、無污垢、斑點、積水、積塵、無異味(適當?shù)胤揭苑欧枷闱?、噴空氣清新?。

2、 ?2、洗手盆、鏡臺、鏡面:內(nèi)外光潔、無污垢、斑點、積水、積塵。

3、 ?3、地面、墻面:光潔、無污跡、無污物、臟物，無積水、積塵、無蜘蛛網(wǎng)和非法小廣告。

4、 ?4、衛(wèi)生間紙簍、垃圾桶:無沉積物、無臭味、外表干凈。要求:洗手池、大、小便池每天刷洗2次，特殊情況隨時刷洗。四周墻圍每天用1:500“84”消毒液擦拭一次。其它部位按其正常清掃要求。鏡子、衛(wèi)生間瓷磚每周擦一次。棚頂一個月擦一次。

5、 ?(三)樓道

******消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔

7、 ?2、清潔標準:

8、 ?①、每日清掃、擦拭一次。梯階每周徹底刷洗一次，窗戶玻璃定期擦拭。

9、 ?②、目視樓道達到無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。

10、 ?(四)客用電梯的清潔標準

11、 ?1、電梯門干凈、無手印、無污跡;軌道干凈無雜物。

12、頂板、頂燈等干凈無塵土。

13、 ? ?3、轎廂四壁干凈無塵土、無污漬、無劃痕。

4、地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。

5、內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。(室內(nèi)外開關用“84”消毒液每日擦拭兩次)。

?6、轎廂內(nèi)干凈、無塵土。

?7、電梯在運行時(早7:50-午11:30)(下午13:00-16:40)必須有司機跟蹤服務。

?(五)步行梯的清潔標準

?1、樓梯內(nèi)的頂板及燈具、空調(diào)出風口無塵、無污跡。

2、墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。

3、扶手、欄桿無塵土、無污潰。

?4、平臺及臺階無雜物、頭發(fā)、無塵土、黑道，干凈整潔。

?5、樓道內(nèi)無堆放雜物。

(六)大廳的清潔質(zhì)量標準

?1、天花板、燈罩、排風口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。

?2、墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。

?3、玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。

?4、前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。

5、電腦、電話消毒徹底、干凈無污。

?6、地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。

?7、大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮沉，盆內(nèi)無雜物。

?8、有防滑安全措施。

手術室保潔工作標準及要求

******醫(yī)院的重要部門，環(huán)境是否清潔關系到手術安全，為了保證手術室環(huán)境衛(wèi)生，對保潔工作有以下要求: ?

手術室分生活區(qū)和工作區(qū)

生活區(qū)(14樓)要求:

?1.每日兩次衛(wèi)生清掃，包括走廊、衛(wèi)生間，走廊地毯清潔無雜物，地面窗臺桌面無灰塵，窗簾每年至少清洗兩次。

******辦公室燈。

3.春秋季節(jié)室內(nèi)有蟲子，及時處理

工作區(qū)(15樓)要求:

區(qū)域:

******辦公室 一次性物品室 無菌室 手術間 刷手池 打包室 器械清洗室 污物室 電梯口 15樓外走廊

工作區(qū)要求:

1.所有區(qū)域日兩次清掃，標準符合要求。

2.所有區(qū)域不能有灰塵，地面清潔無雜物，垃圾傾倒及時。

3.手術間及無菌室 一次性物品室每周衛(wèi)生大清掃 標準符合要求。

4.刷手池清潔無污垢 隨時保持清潔。

5.每臺手術結(jié)束后進行衛(wèi)生清掃 標準符合要求。

6.拖鞋每日刷洗 醫(yī)生用后拖鞋及時刷洗 不能重復使用。

7.保管好刷手衣 拖鞋 更衣柜 鑰匙等物品 保證手術使用。

8.走廊墻壁 棚頂每周擦拭 不允許有灰塵。

9.打包室、清洗室、污物室內(nèi)衛(wèi)生符合要求。

******辦公室內(nèi)垃圾傾倒及時 辦公桌每日擦拭兩次 無灰塵。

11.對接車每周擦拭兩次 床單被罩每周更換清洗 傳染病患者隨時84擦拭如有血跡等隨時更換清洗。

? ?12.手術間被罩每月清洗 如有血跡隨時更換清洗。 ?

13.衛(wèi)生間洗澡間清潔無異味。

?14.手術間拖布每日徹底清洗 每周進行更換。

15.手術室漏水及時進行處理。

******消防房間衛(wèi)生定期打掃。

17. 15樓患者家屬等候區(qū)及衛(wèi)生間隨時保持清潔。

手術室后門用后及時上鎖。

******醫(yī)院對保潔人員工作標準及處罰規(guī)定

公共保潔部分

一、地面

要求:

1. 濕式清掃,隨時清掃，每日08:00前各項保潔工作完畢。

2. 每日拖地2次（早上班前、晚下班前）,用清水拖后再用“84”消毒液拖。

3. 拖布干濕適宜,要求夏季10分鐘地面干爽,冬季20分鐘干爽。

4. 走廊墻圍每天擦試一次,扶手擦拭兩次。

質(zhì)量標準:地面清潔、干爽、見本色、無雜物、無積水、無紙、無煙頭、無痰跡。墻角處無塵土堆積。

扣分點:一項不合格扣5分

二、門

要求:每天用清水擦拭一次,再用1:500“84”消毒液擦拭一次，門玻璃隨時擦拭,門玻璃不可遮擋。

質(zhì)量標準:

1. 門框無灰塵、無污漬、見本色

2. 門玻璃明亮、無漬、無遮擋;

扣分點:一項不合格扣5分。

三、窗

要求:窗臺每日擦拭二次,窗框每天擦拭一次,玻璃每月擦拭一次,均用清水,特殊迎檢及時擦拭。

質(zhì)量標準:窗明幾凈、無漬、無灰塵。

扣分點:一項不合格扣5分

四、消火栓門、消火栓箱

要求:每周擦一次,保持潔凈。

質(zhì)量標準:清凈無灰塵。

扣分點:一項不合格扣5分

五、紙簍、垃圾桶

要求:每日傾倒3次(早、中、晚各一次)或隨滿隨倒,塑料袋及時更換。紙簍、垃圾桶每周清洗一次，隨時臟隨時擦洗。

質(zhì)量標準:保持紙簍、垃圾桶清潔。

扣分點:一項不合格扣5分

六、衛(wèi)生間:

要求:

1. 洗手池、大、小便池每天刷洗2次,特殊情況隨時刷洗。

2. 四周墻圍每天用1:500“84”消毒液擦拭一次。

3. 其它部位按其正常清掃要求。

4. 鏡子、衛(wèi)生間瓷磚每周擦一次。棚頂一個月擦一次。

質(zhì)量標準:無污漬、無臭味、無“小廣告”。

扣分點:一項不合格扣5分

七、樓梯、電梯

要求:

1. 濕式清掃、隨時清掃。

2. 每日拖2-3次,清水拖后用“84”消毒液擦拭一次。

3. 樓梯扶手每日擦拭一次。

4. 電梯、樓梯每日擦試二次,室內(nèi)外開關用“84”消毒

液擦拭兩次。

質(zhì)量標準:樓梯、電梯地面清潔干爽無煙頭、無痰跡、無泡泡糖痕跡等。

扣分點:一項不合格扣5分

八、熱水間

要求:熱水器每日擦拭兩次，地面隨正常要求，但要隨時保持干爽。

質(zhì)量標準:保證清潔、見亮、見光。地面清潔干爽。

扣分點:一項不合格扣5分

九、棚頂

要求:每月徹底清掃、擦拭一次。

質(zhì)量標準:清潔、無灰塵、灰網(wǎng)、灰吊。

扣分點:一項不合格扣5分

十、墻頭燈、墻壁開關、設備帶等設施

要求:每天擦拭一次。

質(zhì)量標準:無污漬、無灰塵。

扣分點:一項不合格扣5分

十一、日光燈

要求:夏季每兩周擦拭一次,冬季每月擦拭一次。

質(zhì)量標準:清潔、無灰塵。

扣分點:一項不合格扣5分

十二、走廊靠背椅

要求:每日用清水擦拭一次,再用1:500“84”消毒液擦拭一次。

質(zhì)量標準:椅面、椅背、無污漬、見本色。

扣分點:一項不合格扣5分

十三、病房床單位

要求:

1. 病房物品擺放整齊。

2. 每周更換全病房床單一次。

3. 病人出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科有血跡、污跡或死亡后床單被套進行終末消毒并隨時更換床單、被罩。

4. 床頭、床尾、欄桿、陪護凳每日用清水擦拭一次,再用1:500“84”消毒液擦拭一次。

5. 床墊下面,半月擦拭一次,患者出院后,翻轉(zhuǎn)床墊,“84”消毒液擦拭。

質(zhì)量標準:床面無污潰,平整。床頭、床尾、欄桿、陪護凳無污漬、無灰塵:床下無死角。

扣分點:一項不合格扣5分

十四、床頭桌、更衣柜

要求:

1. 每天擦拭兩次(早、晚各一次)先用清水擦后,再用1：500“84”消毒液擦拭。

2. 做到一人一桌一布。

3、患者出院后,徹底擦洗,包括抽屜及桌下面。

質(zhì)量標準:

1. 桌表面無垢、無漬。

2. 抽屜清潔無雜物、無異味。

3. 桌下、桌后無垃圾、無灰塵。

扣分點:一項不符合5分

十五、電視、冰箱

要求:每日擦拭外表一次，冰箱每周清理、擦拭、消毒內(nèi)部一次?；颊叱鲈汉罅⒓催M行清理。

質(zhì)量標準:無污漬、無灰塵、無異味、無雜物。

扣分點:一項不符合扣5分

十六、空調(diào)口

要求:每月擦拭一次。

質(zhì)量標準:無灰塵、無污漬

扣分點:一項不符合扣5分

十七、窗簾

要求:每季度清洗一次。

質(zhì)量標準:無灰塵、無污漬

扣分點:一項不符合扣5分

十八、各種指示標識、走廊病房宣傳板

要求:每周擦拭一次。

質(zhì)量標準:無灰塵、無污漬

扣分點:一項不符合扣5分 ?注：1分一元標準！

人員配備表

人員要求：男女不限，年齡60周歲以下，身體健康。

六、技術、商務要求：

1、人員：供方駐派到采購方的工作人員人數(shù)要按照采購方的實際工作需求為準，總計暫定30人（司乘4人，保潔26人，含管理人員），有崗位浮動。承包服務期內(nèi)采購方有權(quán)隨時根據(jù)實際需求要求供方增減各崗位人員。

2、物業(yè)工作人員統(tǒng)一著裝，衣帽整潔、儀表端莊，佩帶服務牌，提前10分鐘到崗。做到“四輕”（說話輕、走路輕、操作輕、開關門輕）。

3、物業(yè)工作人員要聽從護士長和科室負責人統(tǒng)籌安排，按各科室特殊要求及操作規(guī)程實施保潔操作，如不能很好的配合科室管理人員的工作，科室可以提出更換人員，供方應在五個工作日內(nèi)進行更換，直至科室滿意為止。發(fā)熱門診、手術室、檢驗科等高?？剖夜ぷ魅藛T要進行無菌觀念和隔離知識的培訓，除做好常規(guī)保潔外，做好物品消毒、自身消毒隔離和自我保護工作。

******醫(yī)院管理規(guī)定，愛護公物，禮貌用語，文明服務，嚴禁與院方人員、病員及家屬發(fā)生爭吵或斗毆。

5、非經(jīng)允許，不得擅自移動物品，不允許翻看院方帶有文字的紙張，不允許向院方詢問與服務無關的任何問題，不允許擅自將院方或病員物品帶走。嚴禁任何人買賣醫(yī)療廢棄物。

6、物業(yè)工作人員要有近期健康證明，符合國家和行業(yè)相關規(guī)定。物業(yè)公司駐院全體人員，要求在本院每周進行一次核酸檢測及每年一次健康體檢，并向院辦（物業(yè)管理部門）備案。

7、院內(nèi)冬季除雪、除冰工作，（小到中雪12小時內(nèi)清出行車道，大到暴雪24小時內(nèi)清理出行車通道，48小時內(nèi)清理出行車道，如需使用除雪劑須經(jīng)采購方同意后方可使用。）包含全年的除積水。

8、物業(yè)公司負責全院生活垃圾、醫(yī)用垃圾的收集及清運工作，生活垃圾清理至指定清潔樓，嚴格按照感染科的要求，按照院方指定的時間、地點、方法收集清運。每日至少兩次，如遇國家有特殊要求按要求執(zhí)行。

9、積極配合院方迎接上級相關部門的各種檢查。如遇重大疫情發(fā)生，應服從院方院感、預防保健部門的要求做好公共區(qū)域的消殺工作。積極配合院方完成突擊搶險等應急保障工作，并隨時無條件的配合院方可能實施的閉環(huán)管理規(guī)定。

10、所有物業(yè)工作人員各自負責的區(qū)域，如有水、電氣、門窗等附屬設施損壞應負責報修。

11、公司委派主管人員需在院每日進行衛(wèi)生保潔巡查指導，自覺接受院方和上級有關部門的檢查監(jiān)督，并及時落實整改。

12、供方派各崗位工作人員要相對固定，物業(yè)提供人員分布名單及電話。如供方不能夠達到采購方正常工作需求，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，仍無效果時，采購方有權(quán)利提出更換的人員。

七、考核（每月一次）：

考核采取扣分制，每項不符合要求，扣5分，每分1元人民幣，每月結(jié)款時扣除。每年進行一到兩次全院滿意率測評，如滿意率達不到80%院方有全力解除合同或不予續(xù)簽。

★八、責任、義務：

1、付款：月結(jié)，采購方每月15日結(jié)算，按考核結(jié)果支付相應的款項。

2、中標單位在院方代表監(jiān)督下與原承包單位辦理移交手續(xù)，包括院方的財產(chǎn)、物資。

******醫(yī)院原物業(yè)管理公司按合同約定撤出后，中標單位方可進入，以保持平穩(wěn)過度。

4、供方須保證派至采購方人員完全符合有關法律的規(guī)定，并履行與勞動合同、社保相應的全部法律程序。

5、供方須以采購方的工作職責為工作標準，并按工作日程進行日常的各項工作。

6、供方負責對物業(yè)員工進行專業(yè)培訓及各種規(guī)章制度的學習，不斷提高人員素質(zhì)，遵紀守法，愛崗敬業(yè)的服務理念。

7、供方須配合采購方完成國家、省、市級新標準涉及的服務工作。

8、因供方工作人員疏忽、工作不盡責造成采購方職工、就診患者及家屬發(fā)生的意外傷害，均由供方賠償負責。

9、因供方工作失誤造成的采購方物資損壞，由供方按價賠償。

10、因供方各工作崗位人員培訓不到位引起的工作失職，導致采購方因上級檢查不合格所造成扣分及罰款，由供方全權(quán)負責。

11、中標后供方須繳納第三方責任險。

12、供方需購買物業(yè)公司駐采購方全體工作人員的保險，如發(fā)生意外損傷、突發(fā)疾病及傷亡事件，均由供方負全責。

13、物業(yè)公司駐采購方全體工作人員的工資報酬、社會保險均由供方負責，所有的勞動糾紛由供方承擔法律責任，與采購方無關。

14、因物業(yè)工作人員給采購方造成的任何損失，均由供方承擔。

15、對于院方提出整改意見拒不配合的，院方可下達書面整改通知書，合同期內(nèi)供應方收到三次整改通知書后，院方有權(quán)單方面解除合同。

16、此次招標費用已經(jīng)涵蓋國家法定假日的衛(wèi)生保潔等工作，院方不負責另外支付加班費。

17、如特殊情況更換物業(yè)公司或服務期滿后，供應方應與接手公司交接后方可離場，未交接前按照原合同繼續(xù)開展正常工作。

18、雙方未盡事宜協(xié)商解決。